“謝謝你們主動上門服務(wù)幫我們解決復(fù)工用電難題，讓我們有信心打好全面復(fù)工這一戰(zhàn)。”3月2日，湖南益陽南縣生輝紡織有限公司負責人楊勇，對前來檢查開工用電情況的益陽供電公司員工說。
益陽供電公司按照國網(wǎng)湖南省電力有限公司“十個保障”要求，從線上服務(wù)、保障復(fù)工后續(xù)用電、保障重點工程建設(shè)等方面，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求。在提高供電服務(wù)精準度方面，該公司根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)中企業(yè)客戶的歷史用電量、當日用電量等數(shù)據(jù)，結(jié)合益陽市政府提供的批準復(fù)工企業(yè)名單，分析益陽市企業(yè)日用電量數(shù)據(jù)得出“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”，同時組建專屬服務(wù)隊深入企業(yè)走訪，并開展50位大客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研。在拓寬辦電服務(wù)廣度方面，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、“國網(wǎng)湖南電力”微信公眾號等渠道優(yōu)勢，推廣交費、報裝、變壓器報停等線上服務(wù)，減少客戶出門，防控疫情傳播。
截至目前，益陽供電公司已統(tǒng)計了5651個專變客戶用電情況，根據(jù)判斷標準，共有3498個客戶復(fù)工，益陽市總體“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”為61.94。
評論