3月15日，國網(wǎng)福建省電力有限公司發(fā)布2021年優(yōu)化電力營商環(huán)境措施，圍繞辦電更省時(shí)、辦電更省心、辦電更省錢、用電更可靠四個(gè)方面推出20條重點(diǎn)措施，提升“獲得電力”服務(wù)水平。
今年，國網(wǎng)福建電力深化新時(shí)代“雙滿意”工程，開展“營商環(huán)境 電暖萬企”行動，發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境20條重點(diǎn)措施，推進(jìn)供電服務(wù)向“線上化”“智能化”轉(zhuǎn)變，讓客戶實(shí)現(xiàn)從“用上電”向“用好電”轉(zhuǎn)變。
“優(yōu)化電力營商環(huán)境，要加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，深化‘供電+能效’服務(wù)。”國網(wǎng)福建電力相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司將持續(xù)優(yōu)化“陽光業(yè)擴(kuò)”平臺，推動電力服務(wù)嵌入“閩政通”等屬地政務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”;推廣應(yīng)用“e取電”“辦電e助手”“能效賬單e助手”等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求實(shí)時(shí)響應(yīng)，重要信息、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)有痕可溯;持續(xù)提供開工指數(shù)、電力看經(jīng)濟(jì)等多場景的數(shù)據(jù)服務(wù)，助推福建經(jīng)濟(jì)發(fā)展;完善線上數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)，升級線下營業(yè)廳各類新型自助服務(wù)終端功能;通過應(yīng)用“企業(yè)電費(fèi)網(wǎng)銀”、銀行“管家卡”等產(chǎn)品，提升線上支付便捷性，優(yōu)化電子賬單(發(fā)票)服務(wù)。
國網(wǎng)福建電力深化“先導(dǎo)式”辦電服務(wù)，超前對接客戶用電需求，推行客戶受理免填單、標(biāo)準(zhǔn)化方案免審批、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)免審查，把高、低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減為4個(gè)、2個(gè)以內(nèi);推動行政審批再提速，把低壓、20千伏及以下電力接入工程行政審批時(shí)間分別壓減至3個(gè)、5個(gè)工作日以內(nèi)。該公司落實(shí)清理規(guī)范供電收費(fèi)政策要求，配合政府部門做好清理轉(zhuǎn)供電加價(jià)行為，深化“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”應(yīng)用，把降價(jià)紅利精準(zhǔn)傳導(dǎo)至終端用戶。
為確保用電更可靠，國網(wǎng)福建電力實(shí)施“鄉(xiāng)村振興·電力先行”行動，加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，加快解決低電壓、頻繁停電和設(shè)備超負(fù)荷等問題;加快配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，綜合提升電網(wǎng)設(shè)備防災(zāi)能力;今年將打造1.4萬個(gè)“智慧臺區(qū)”，實(shí)時(shí)感知設(shè)備運(yùn)行狀況，提升客戶側(cè)停電及故障的精準(zhǔn)研判和提前感知能力，提高搶修效率;深化供電服務(wù)指揮平臺運(yùn)營，全面落實(shí)“先復(fù)電、后搶修”、主動搶修等服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)快速復(fù)電;全面開展低壓不停電作業(yè)，擴(kuò)大“取消計(jì)劃停電”區(qū)域，持續(xù)提高供電質(zhì)量。
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