1月16日10時，一輛電力搶修車駛?cè)胛挥诎不帐『戏适袎鄞郝返膱@林局小區(qū)。向住戶李先生了解情況后，合肥供電公司廬陽供電服務(wù)中心搶修班班長陳興和同事到電表箱前查找故障。
“孩子們要來過周末，我正做著飯呢，不知道怎么就停電了！”李先生說。雖然是周末，李先生撥打供電服務(wù)熱線不到5分鐘，就接到了陳興打來的電話，20分鐘之內(nèi)搶修師傅們就到達(dá)了現(xiàn)場。
經(jīng)過現(xiàn)場初步判斷，停電原因是李先生家用電負(fù)荷較大引起空氣開關(guān)跳閘。檢修完成后，李先生家中恢復(fù)供電。陳興又向李先生講解了冬季安全用電知識。“有問題請隨時撥打我們的供電服務(wù)熱線，24小時為您服務(wù)!”陳興說。當(dāng)天，陳興和同事們還全面檢查了整棟樓的居民電表箱和線路、開關(guān)。
他們還沒顧上休息，陳興的手機(jī)上又收到了新的工單。供電車再次發(fā)動，駛向下一處現(xiàn)場。
陳興是一名有36年黨齡的老黨員。1985年，在戰(zhàn)爭前線的炮火轟鳴聲中，陳興寫下入黨申請書。“1986年7月，組織批準(zhǔn)我成為正式黨員?！彪m然已過去三十多年，陳興始終記憶猶新。1996年，32歲的陳興轉(zhuǎn)業(yè)至當(dāng)時的合肥供電局配電搶修班工作。由于責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績突出，2006年，陳興擔(dān)任廬陽搶修班班長。
廬陽搶修班肩負(fù)著合肥老城區(qū)200多萬戶居民的供電保障和服務(wù)工作。從客戶家里跳閘停電，到一個小區(qū)、一條線路的故障搶修和老舊小區(qū)的技改大修、低壓消缺都由廬陽搶修班負(fù)責(zé)，工作繁瑣而辛苦。作為一名老黨員，陳興始終堅守一線，不管什么時候，只要客戶打來電話，陳興都全力快速解決。他擔(dān)任班長以來，廬陽搶修班累計零違章零事故完成搶修18萬次以上。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，陳興還創(chuàng)新提出了“三個電話”服務(wù)舉措。搶修人員在搶修前、中、后期，分別給客戶打一個電話，隨時保持聯(lián)系，溝通搶修進(jìn)展情況。目前，“三個電話”服務(wù)舉措被國網(wǎng)安徽省電力有限公司列入服務(wù)規(guī)范，作為優(yōu)秀經(jīng)驗在全省推廣。
陳興還是國家電網(wǎng)安徽電力（合肥忠旗）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員。他在搶修班牽頭成立“黨員先鋒組”“團(tuán)員突擊組”和“青年服務(wù)組”，帶著班組成員不斷提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)效。他帶領(lǐng)班組成員主動服務(wù)，對供區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)低壓線路和設(shè)備開展“拉網(wǎng)式“排查，利用凌晨等電力負(fù)荷較低的時間，有計劃地安排線路消缺、改造升級，提升供電可靠性。
廬陽搶修班曾獲得全國五一勞動獎狀、安徽省電力行業(yè)模范班組等榮譽。陳興也多次獲得國網(wǎng)安徽省電力有限公司及合肥供電公司勞動模范榮譽稱號。
“自元旦以來，我們班組每天安排42名成員值守，平均一天完成搶修和服務(wù)工單50次以上?！标惻d說，春節(jié)將至，他和同事們在完成搶修工作的同時，也在加快開展居民小區(qū)的安全用電隱患排查，保障居民春節(jié)用電安全可靠。
自加入搶修班，每年除夕，陳興都放棄與親友團(tuán)聚，堅守崗位。今年春節(jié)，陳興將在崗位上度過第26個春節(jié)?！靶量帱c不要緊，守護(hù)萬家燈火，我覺得值得！”陳興說。
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