“我昨天在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上申請(qǐng)報(bào)裝充電樁，今天上午就送上電了，真的太方便了!”8月9日，周口市民周女士對(duì)國(guó)網(wǎng)周口供電公司便捷高效的供電服務(wù)贊不絕口。
近年來，國(guó)網(wǎng)周口供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全面貫徹國(guó)網(wǎng)河南省電力公司和周口市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，以梳理管理盲點(diǎn)、打通流程堵點(diǎn)、解決用戶痛點(diǎn)為目標(biāo)，著力打造“電周到”供電服務(wù)品牌，全面提升人民群眾“獲得電力”滿意度。
為方便客戶，國(guó)網(wǎng)周口供電公司建設(shè)了“陽光報(bào)裝中心”，實(shí)行常規(guī)辦電業(yè)務(wù) “刷臉辦”“一證辦”，簡(jiǎn)化辦電業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提供政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信公眾號(hào)等8種辦電渠道，實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝線上“一網(wǎng)通辦”，24項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)線上辦理“一次都不跑”。在用電報(bào)裝和故障搶修環(huán)節(jié)，通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“豫電小哥”與用戶實(shí)現(xiàn)信息雙向交互，主動(dòng)向用戶推送辦電進(jìn)程信息，切實(shí)做到信息全公開、可視化，讓用戶辦電更省心。
為提高工作效率，國(guó)網(wǎng)周口供電公司建立了市縣兩級(jí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，建立“一把手”負(fù)責(zé)的常態(tài)化工作機(jī)制，創(chuàng)新電力接入工程行政審批協(xié)同機(jī)制，壓減行政審批時(shí)間。實(shí)行配套工程建設(shè)契約制，主動(dòng)開展“零點(diǎn)工程”“帶電作業(yè)”，大幅壓縮配套工程建設(shè)和停電時(shí)長(zhǎng)。推行“業(yè)務(wù)辦理限時(shí)”和“電力首席服務(wù)官”制度，采取定人、定企、定責(zé)方式，精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目，及時(shí)解決企業(yè)用電問題，讓用戶辦電更省時(shí)。
按照國(guó)網(wǎng)周口供電公司要求，國(guó)網(wǎng)鹿邑縣供電公司著力在優(yōu)化用能方式助力企業(yè)節(jié)約成本上下功夫。8月8日，河南某食品有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)鹿邑縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為他們積極分析客戶電費(fèi)賬單，節(jié)約用電成本，減輕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力的高效舉措表示感謝。
據(jù)悉，該公司是一家集火鍋燒烤預(yù)制菜為產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，現(xiàn)有變壓器2臺(tái)，總?cè)萘繛?500千伏安，每月用電量約為15萬千瓦時(shí)，基本電費(fèi)約6.25萬元。
“盡管生產(chǎn)秩序已經(jīng)步入正軌，訂單量逐步提升，但是如何降本節(jié)流對(duì)我們而言依舊尤為關(guān)鍵!”怎樣盡可能地節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，一直是經(jīng)理陸東牽掛的心頭大事。
在該公司申請(qǐng)用電新裝時(shí)，雙方在供用電合同中約定按變壓器容量收取基本電費(fèi)。今年以來，鹿邑縣供電公司工作人員在開展常態(tài)化客戶走訪中了解到該客戶電費(fèi)成本較高，經(jīng)過對(duì)電費(fèi)賬單的詳細(xì)分析，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶基本電費(fèi)計(jì)收方式存在優(yōu)化空間，根據(jù)客戶目前生產(chǎn)情況，選擇按實(shí)際最大需量收取基本電費(fèi)更為合適。鹿邑公司立即組織電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)等專家，對(duì)澄明食品的用電情況進(jìn)行全面梳理，出具“用能分析書”，并完成了用電合同更改及“容改需”系統(tǒng)變更流程。經(jīng)測(cè)算，此舉每月可為用戶節(jié)約用電成本1.8萬余元，預(yù)計(jì)全年可降低22.5萬余元，可以有效減輕企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力。
“下一步，國(guó)網(wǎng)周口供電公司將從服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的政治高度，全力打造“電周到”服務(wù)品牌，持續(xù)提升電力營(yíng)商環(huán)境水平不斷提高客戶辦電用電滿意度，以更大力度、更實(shí)舉措把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作向縱深推進(jìn)，為周口地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”國(guó)網(wǎng)周口供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。(張大衛(wèi)、胡晨暉、邱志強(qiáng))
來源：光明網(wǎng)
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