記者2月21日從國網(wǎng)山西省電力公司了解到，今年春節(jié)假期，山西高速假期充電量、單日峰值均刷新歷史新高。我省實現(xiàn)充電電量157萬千瓦時，其中省電力公司實現(xiàn)充電電量118萬千瓦時，山西交控實現(xiàn)充電電量39萬千瓦時。省電力公司提前部署、多措并舉、精益求精開展高速充電保障工作，實現(xiàn)無事故、無投訴、無輿情“三零目標(biāo)”。
為應(yīng)對春運車流高峰，國網(wǎng)電動汽車(山西)服務(wù)有限公司(以下簡稱山西電動汽車公司)在重點服務(wù)區(qū)增加充電設(shè)備，增設(shè)14個移動充電樁、24把應(yīng)急槍，足量儲備應(yīng)急物資500余件。在平遙等熱點高速站配置8個超級快充樁，充電時間縮短近90%，為假日“滿電”出行“再助力”。
同時增加人力，確保充電有序。節(jié)前，山西電動汽車公司成立應(yīng)急管理、現(xiàn)場運維、輿情管控、設(shè)備保障等6個工作組，運維團隊全員下沉，提前發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保601個充電設(shè)備正常、安全運轉(zhuǎn)。為應(yīng)對春運巨大車流量和充電壓力，2月1日起安排101名運維人員駐守22個重點服務(wù)區(qū)，為節(jié)日返鄉(xiāng)返工再添保障。
據(jù)悉，山西電動汽車公司設(shè)立24小時客服專線，累計接到用戶電話咨詢3369單，引導(dǎo)客戶分流1135車次。發(fā)揮監(jiān)控值班臺調(diào)度指揮作用，每兩小時對105座高速充電站進行全覆蓋、高密度巡查，確保設(shè)備問題“15分鐘響應(yīng)、45分鐘到現(xiàn)場、2小時處置”，及時保障新能源車主快捷充電。(山西日報 杜鵑 馮煜)
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