“通過(guò)這個(gè)配網(wǎng)搶修移動(dòng)APP，電力故障情況、故障具體地址、報(bào)修人電話全都一目了然了，這樣接單搶修省了不少事呢！”2月12日，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司配網(wǎng)搶修班組的員工告訴筆者，隨著對(duì)移動(dòng)搶修APP的推廣應(yīng)用，配網(wǎng)搶修工作變得更加簡(jiǎn)便快捷，配網(wǎng)搶修服務(wù)效率顯著提高。
根據(jù)以往流程，一份搶修工單的形成要經(jīng)過(guò)以下程序：首先，用電客戶發(fā)現(xiàn)電力故障撥打“95598”，國(guó)家電網(wǎng)客服中心接收并匯總客戶信息；其次，呼叫中心會(huì)根據(jù)客戶所在的地理位置，將電力故障信息傳輸?shù)剿趨^(qū)域供電部門；再次，供電部門工作人員再根據(jù)電力故障的具體地址，電話通知轄區(qū)的電力搶修班組；最后，搶修班組了解信息后，再奔赴現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)過(guò)程中信息傳遞環(huán)節(jié)較多、花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。
通過(guò)使用配網(wǎng)搶修移動(dòng)APP，可以將搶修工單直接推送到搶修人員配備的移動(dòng)搶修終端上，減少了中間環(huán)節(jié)。此外，搶修人員還可以了解報(bào)修地點(diǎn)附近的供電設(shè)備運(yùn)行情況，輔助判斷故障原因。搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，用移動(dòng)終端對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的故障設(shè)備拍照，利用4G技術(shù)一鍵傳回本部指揮平臺(tái)，后臺(tái)人員對(duì)故障進(jìn)行分析、處理，實(shí)現(xiàn)了搶修作業(yè)的規(guī)范化、精確化、自動(dòng)化，搶修效率和工作質(zhì)量顯著提高。
國(guó)網(wǎng)蒙東電力作為配網(wǎng)搶修移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目試點(diǎn)單位，日前已提前完成該應(yīng)用的部署任務(wù)，并率先完成了該應(yīng)用的實(shí)境測(cè)試。截止1月8日，該公司已完成612臺(tái)配網(wǎng)搶修APP終端部署工作，覆蓋全網(wǎng)493個(gè)搶修隊(duì)伍，搶修工單終端處理率上升至95.6%，配網(wǎng)搶修服務(wù)效率進(jìn)一步提升。
該公司還將配網(wǎng)搶修移動(dòng)APP等生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貫通集成，抽取到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，范圍涉及所屬盟市近10萬(wàn)臺(tái)設(shè)備、30多億條數(shù)據(jù)，并以日、月、季等頻度自動(dòng)采集、匯總、更新數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)跨業(yè)務(wù)、多類型、實(shí)時(shí)快速、靈活定制的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)模塊評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)用電負(fù)荷特性分類精度提升10%以上，短期過(guò)載預(yù)警準(zhǔn)確地超過(guò)80%；利用大數(shù)據(jù)海量存儲(chǔ)及強(qiáng)大的離線計(jì)算能力和在線處理能力，配電網(wǎng)建設(shè)投資改造的精準(zhǔn)度提升15%以上，為配網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供有力的輔助決策。
