今年以來，貴州電網(wǎng)公司在全省推廣“中壓運(yùn)維集約化+低壓業(yè)務(wù)網(wǎng)格化”管理模式，構(gòu)建完善的配網(wǎng)運(yùn)維和營(yíng)銷服務(wù)工作體系，著力破解配網(wǎng)運(yùn)維長(zhǎng)期存在的運(yùn)維不到位、人員混崗、配網(wǎng)運(yùn)維和營(yíng)銷服務(wù)協(xié)同不夠等問題。
如何確保中壓運(yùn)維和低壓業(yè)務(wù)分別集約化后的高效協(xié)同，成為貴州電網(wǎng)公司普安供電局執(zhí)行董事、黨委書記花崗著重思考的問題。經(jīng)過多次討論、調(diào)研，普安供電局選取了村組公路便利、智能電表和低壓集抄率100%、電子化結(jié)算率100%的江西坡供電所，試點(diǎn)成立了營(yíng)配服務(wù)指揮中心，對(duì)配網(wǎng)運(yùn)維、營(yíng)銷服務(wù)全部工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和管控。
指揮中心籌備伊始，江西坡供電所副所長(zhǎng)周志波就一直參與，他表示，成立營(yíng)配服務(wù)指揮中心，并不是將配網(wǎng)運(yùn)維和營(yíng)銷服務(wù)的工作簡(jiǎn)單相加，背后需要的是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和管理方法的變革。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，營(yíng)配服務(wù)指揮中心很好地發(fā)揮了江西坡供電所“管理中樞”的作用，最直觀的一個(gè)成效就是變“分散式”管理為“一站式”管理，科學(xué)統(tǒng)籌了人力資源，提高了故障搶修和客戶服務(wù)的響應(yīng)速度。
江西坡供電所營(yíng)配服務(wù)指揮中心綜合助理專責(zé)李寧也有自己的切身感受：“成立營(yíng)配服務(wù)指揮中心后，對(duì)同時(shí)涉及配網(wǎng)運(yùn)維和營(yíng)銷服務(wù)兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的搶修，變‘多頭指揮’為‘統(tǒng)一指揮’，故障的響應(yīng)速度和處理效率均有較大提升，一線員工的負(fù)擔(dān)也減輕了?！?/p>
據(jù)悉，除了更高效地處理故障外，營(yíng)配服務(wù)指揮中心還按月開展故障原因分析，分類匯總故障點(diǎn)及原因，找準(zhǔn)故障類型和巡視重點(diǎn)，將故障搶修工作進(jìn)行端口前移，強(qiáng)化了對(duì)潛在故障的風(fēng)險(xiǎn)控制。
“每一種新管理模式都有利弊，我們將在運(yùn)行過程中繼續(xù)探索和完善營(yíng)配服務(wù)指揮中心的運(yùn)行模式。”花崗說，最終目的就是要讓營(yíng)配服務(wù)指揮中心這個(gè)基層單位“管理中樞”作用發(fā)揮得更充分，讓縣級(jí)供電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路走得更順暢。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
項(xiàng)目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào)：京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
