今年以來，國網(wǎng)陜西省電力公司堅持“度電必爭、分秒必爭、毫厘必爭”的方針，超前控制、規(guī)范經(jīng)營，制定實施一系列行之有效的管理制度和措施。截至7月11日，該公司電費回收完成率為100%，全面完成上半年電費回收任務(wù)。
面對社會經(jīng)濟增速和電力需求增長放緩的態(tài)勢，今年以來，國網(wǎng)陜西電力強化電費回收工作，最大限度減少客戶停電催費戶次，保持了當(dāng)月電費月底結(jié)零的良好局面。為確保電費足額回收，該公司加大預(yù)收電費力度，建立客戶交費信譽等級評定系統(tǒng)，編制C、D類高壓客戶“一戶一策”；完善電費回收七級責(zé)任體系，將電費回收率、在途資金及預(yù)收電費等納入考核，完成3戶陳費回收和核銷；組織開展專項稽查，核查農(nóng)排電價執(zhí)行等情況，堵漏增收2370.81萬元；印發(fā)《關(guān)于開展2016年打擊竊電及違約用電專項活動的通知》，共查處違約竊電、用電客戶153戶，追補電量235萬千瓦時、電費105.3萬元；編發(fā)《2016年關(guān)于加強和規(guī)范自備電廠管理的工作方案》和《企業(yè)自備電廠管理指導(dǎo)意見》，累計收取備容費1886.23萬元，代征基金3838.84萬元。
下一步，該公司將持續(xù)強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，用行動取得客戶的理解，用服務(wù)贏得客戶的信任，創(chuàng)建以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保電費回收的良好局面。
