“不用出門，不用排隊，就可以輕松地享受智能用電生活了?！?月10日，家住寧夏銀川市金鳳區(qū)藍山名邸小區(qū)的張蕾女士家中電量余額顯示不足，她拿起手機，點擊進入掌上電力手機客戶端，通過步驟提示，很快便成功完成購電，張女士感嘆著購電方式的簡單便捷。目前，國網(wǎng)寧夏電力公司電費遠程充值業(yè)務(wù)正在開展試點應(yīng)用，這項業(yè)務(wù)的逐步推廣，不僅使位于西北地區(qū)的寧夏邁入電力營銷“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，還將進一步推進當?shù)鼐用褓忞姺绞降霓D(zhuǎn)變。
電費遠程充值是國網(wǎng)寧夏電力開展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)渠道運營的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，該公司深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司營銷“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略部署，按照“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案，在銀川供電公司啟動遠程電費充值試點應(yīng)用工作，加快電費遠程充值業(yè)務(wù)建設(shè)及應(yīng)用，全面支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)渠道運營。為此，國網(wǎng)寧夏電力編制了銀川供電公司第一批電費遠程充值業(yè)務(wù)推廣實施方案，成立了試點應(yīng)用工作組織機構(gòu)，從采集運維、應(yīng)急搶修、技術(shù)協(xié)調(diào)、賬務(wù)核對四個方面保障試點工作的順利開展。
本著“全面驗證、穩(wěn)步推進”的試點工作原則，結(jié)合當前的工作實際，國網(wǎng)寧夏電力選取了銀川供電公司客服中心金鳳營業(yè)廳和賀蘭縣供電公司賀蘭營業(yè)廳作為遠程電費充值應(yīng)用試點，并通過宣傳展架、掌上電力推廣折頁、電費遠程充值協(xié)議及登記冊等方式開展一系列宣傳引導(dǎo)工作。辦理購電業(yè)務(wù)的客戶在供電營業(yè)廳服務(wù)人員的引導(dǎo)下，下載掌上電力APP，成為注冊客戶并簽訂電費遠程充值協(xié)議。通過該終端，客戶無需到營業(yè)廳或者自助售電終端購電，可直接通過掌上電力APP購電并查詢用電信息，客戶在扣款和充值成功后會收到短信提示。為提升電費遠程充值的成功率，國網(wǎng)寧夏電力還安排專人對電費充值情況開展在線監(jiān)控，對充值失敗的客戶安排應(yīng)急充值。數(shù)據(jù)顯示，截至9月7日，該公司共受理電費遠程充值申請業(yè)務(wù)41筆，開展電費遠程充值業(yè)務(wù)39筆，充值成功34筆。
據(jù)了解，國網(wǎng)寧夏電力計劃在2016年完成銀川供電公司電費遠程充值業(yè)務(wù)測試驗證工作，全面驗證電費遠程充值涉及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、采集設(shè)備、通道、電表、賬務(wù)處理、應(yīng)急處理等充值環(huán)節(jié)存在的問題及處理措施，以及業(yè)務(wù)推廣存在的困難與問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，為全面推廣應(yīng)用做好準備。同時，按照“先城市、后農(nóng)村”的推廣思路，該公司2017年將在各地市公司主要城市區(qū)域開展電費遠程充值試點應(yīng)用工作，2018年在農(nóng)村區(qū)域完成電費遠程充值業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)供區(qū)低壓客戶應(yīng)用電費遠程充值全覆蓋。
