山西電力公司服務(wù)民營企業(yè)“放大招”22項措施量身定制

開辟供電服務(wù)綠色通道、“最多跑一次”方便企業(yè)辦電、延伸電網(wǎng)投資界面降低企業(yè)接電成本……4月2日，國網(wǎng)山西省電力公司組織召開以“營造優(yōu)質(zhì)電力環(huán)境 服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展”為主題的支持和服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展座談會，為民營企業(yè)量身定制，出臺進一步支持和服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展4個方面12項措施、優(yōu)化營商環(huán)境提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平10項措施，著力破解制約民營企業(yè)用電的突出困難和問題，服務(wù)山西經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。

圍繞支持和服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，國網(wǎng)山西電力出臺4個方面12項措施。在保障民營企業(yè)可靠供電方面，通過構(gòu)建合理網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備健康水平，優(yōu)化配電網(wǎng)運行方式，加快電網(wǎng)故障搶修速度，全面提升不停電作業(yè)能力，持續(xù)減少企業(yè)客戶年均停電時間和停電次數(shù)。保障民營企業(yè)快速接電方面，通過壓減環(huán)節(jié)、精簡資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”。保障民營企業(yè)降本減負方面，通過延伸電網(wǎng)投資界面，優(yōu)化供電方案，推行典型設(shè)計和通用物料，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶平均辦電成本明顯下降，小微企業(yè)客戶接入電網(wǎng)工程全免費。保障民營企業(yè)服務(wù)品質(zhì)方面，通過推動政企信息共享，實行辦電信息公開透明，健全客戶走訪、評價分析、完善提升閉環(huán)管控機制，推動辦電服務(wù)水平持續(xù)提升、客戶體驗不斷增強，實現(xiàn)供電服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、客戶更滿意。

與支持和服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的12項措施相輔相成，優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平的10項措施同步出臺。其中，通過推廣線上全天候服務(wù)、提供預(yù)約上門服務(wù)和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)3項措施，推動客戶辦電更省力；加快配套電網(wǎng)工程建設(shè)，配套電網(wǎng)工程建設(shè)時限，對小微企業(yè)原則上5天內(nèi)完工，10千伏到2019年、2020年分別壓縮至35和30天以內(nèi)，35千伏及以上工程與客戶內(nèi)部工程同步或適度超前投運，推動辦電更省時；提高接入容量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動辦電更省錢；提升電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)精準(zhǔn)化管理水平，提高電網(wǎng)故障搶修效率，加快推進配電網(wǎng)運行工況全景監(jiān)測、故障智能研判和搶修資源網(wǎng)格化等配網(wǎng)可視化建設(shè)，推動客戶用電更可靠；推動與政府部門信息共享，通過政務(wù)平臺自動獲取營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可等客戶辦電信息，實現(xiàn)客戶僅憑有效主體資格證明即可“一證辦電”，推動客戶辦電服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

出臺這些措施的主要目標(biāo)，是打造全國一流、卓越服務(wù)的“六最”電力營商環(huán)境，全面實行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，平均接電時間壓減至70天以內(nèi)、客戶平均辦電成本明顯下降；全面推廣低壓小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，平均接電時間壓減至20天以內(nèi)；不折不扣落實政策措施，確保電價調(diào)價政策執(zhí)行到位，降價效果達到預(yù)期，有效降低民營企業(yè)用電成本；通過實施城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程和鄉(xiāng)村電氣化工程，加快電網(wǎng)故障搶修速度，全面提升不停電作業(yè)能力，持續(xù)減少民營客戶年均停電時間和停電次數(shù)。

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