3月15日，南陽(yáng)市舉行“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日全市紀(jì)念大會(huì)”和《行風(fēng)熱線》維權(quán)活動(dòng)， 國(guó)家電投集團(tuán)南陽(yáng)熱力有限公司在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立展位，接受群眾監(jiān)督，受理用戶投訴。

　　南陽(yáng)熱力派出由客服、站所及生產(chǎn)等專業(yè)數(shù)十名工作人員組成宣傳方隊(duì)參與活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員向前來(lái)問(wèn)詢的市民詳細(xì)介紹分戶改造、微信繳費(fèi)等相關(guān)知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)接待并回復(fù)了豐泉小區(qū)、光達(dá)宛都名邸、秋實(shí)苑、兵工新城等小區(qū)業(yè)主的用熱咨詢，為用戶詳細(xì)解答了報(bào)裝、收費(fèi)、測(cè)溫、停暖暖氣片保養(yǎng)等方面的問(wèn)題。此次宣傳活動(dòng)，該公司特意將居民使用時(shí)易發(fā)生故障的供熱設(shè)施如入戶閥門、分水器、過(guò)濾器等擺放在咨詢臺(tái)前，以實(shí)物操作方式仔細(xì)解答用戶關(guān)于供熱設(shè)施使用中存在的問(wèn)題與疑惑。

　　活動(dòng)中，工作人員主動(dòng)向市民發(fā)放供熱知識(shí)宣傳冊(cè)，進(jìn)一步普及供熱知識(shí)，宣傳供熱政策法規(guī)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)300余份。