?“自從我家計(jì)劃安裝光伏發(fā)電設(shè)備以來,從申請安裝到調(diào)試并網(wǎng)發(fā)電,臨清供電公司的黨員服務(wù)隊(duì)來了好幾趟,建成發(fā)電后他們還定期到我這維修、維護(hù),讓我們光伏發(fā)電用得非常省心?！?月14日,臨清市康莊鎮(zhèn)王里長屯村村民劉守忠高興地說。當(dāng)日,國網(wǎng)臨清市供電公司的黨員服務(wù)隊(duì)例行對劉守忠家的光伏發(fā)電線路及設(shè)備進(jìn)行巡視排查,確保設(shè)備的安全運(yùn)行。
在發(fā)揮黨員先鋒模范作用方面,臨清供電公司結(jié)合光伏扶貧項(xiàng)目,成立了遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的171支黨員服務(wù)隊(duì),為村戶光伏扶貧義務(wù)做好管理養(yǎng)護(hù),讓黨員先鋒活動(dòng)制度化、常態(tài)化?！斑@個(gè)村有3戶這樣的光伏發(fā)電戶,我們黨員服務(wù)隊(duì)定期給他維護(hù)、保養(yǎng),確保他們用得安全、放心、舒心?！笨登f供電所黨員服務(wù)隊(duì)成員一邊熟練地對太陽能光伏電站相關(guān)裝置展開性能測試,一邊對老劉叮囑安全防范和日常使用的注意事項(xiàng)。除了點(diǎn)對點(diǎn)的上門服務(wù)外,黨員服務(wù)隊(duì)還按村結(jié)對保障光伏扶貧。
為全力支持服務(wù)新能源項(xiàng)目,臨清供電公司為新能源客戶開辟并網(wǎng)服務(wù)綠色通道,設(shè)立“一站式”管理服務(wù)窗口,從方案設(shè)計(jì)、合同簽訂、并網(wǎng)檢測、竣工驗(yàn)收到日常維護(hù),全程提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和服務(wù),并全過程督辦各環(huán)節(jié)工作進(jìn)度,及時(shí)解決了項(xiàng)目并網(wǎng)業(yè)務(wù)流程、電量采集技術(shù)、上網(wǎng)電費(fèi)和補(bǔ)貼等問題。
針對當(dāng)前日益增多的分布式光伏發(fā)電報(bào)裝客戶,為進(jìn)一步做好受理工作、加快報(bào)裝速度,臨清供電公司還舉辦了分布式電源并網(wǎng)服務(wù)和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對17個(gè)供電所的營業(yè)窗口人員進(jìn)行專題培訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間,提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝增長率和供電服務(wù)效率。同時(shí),積極探討報(bào)裝過程中常見問題的解決方法,協(xié)調(diào)和處理項(xiàng)目的難點(diǎn)和瓶頸,提高服務(wù)水平。實(shí)行了大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,由大客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù),向客戶提供并網(wǎng)辦理流程說明、現(xiàn)場勘察、接入方案的制訂和審查等一整套服務(wù),最大限度地縮短報(bào)裝周期,方便居民申請辦理并網(wǎng)手續(xù)。
在惠民政策和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)力推動(dòng)下,臨清市目前已完成光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)116戶,并網(wǎng)容量930.72千瓦。
