新春佳節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，更是舉國上下歡慶團圓的日子。確保春節(jié)期間安全供電和提供優(yōu)質服務，是國家電網公司的責任和使命。
春節(jié)期間，國家電網供電區(qū)域內電力供需總體平衡。但因大量外出務工人員集中返鄉(xiāng)，用電負荷在個別時段急劇增長，預計除夕前后，用電負荷尖峰突出，將達到平時用電負荷水平的5-10倍，峰谷差較節(jié)前突增，供電保障壓力巨大。同時，部分地區(qū)雨雪冰凍天氣、山火等自然災害風險存在，這些都將對電網安全運行帶來較大壓力。
國家電網公司高度重視春節(jié)期間電力安全可靠供應和供電優(yōu)質服務工作，超前謀劃、精心組織、多措并舉，將重點做好以下工作：
一、精心謀劃，科學安排電網運行方式
一是充分發(fā)揮大電網優(yōu)勢和特高壓跨區(qū)跨省大范圍配置資源作用，利用不同地區(qū)負荷特性差異，在全國范圍內調劑余缺，確保供需平衡；二是強化節(jié)日期間電網運行特性分析，細化負荷預測，留有必要的調控手段和備用容量，合理安排電網運行方式，春節(jié)期間不安排線路及設備檢修，確保供電能力；三是加強系統(tǒng)運行監(jiān)控及應急值守，充分發(fā)揮電源調節(jié)能力，保障電網供電可靠性。
二、超前部署，做好設備運行維護
一是加強重要輸電通道運維和防護，治理輸電線路安全隱患。針對局部地區(qū)可能發(fā)生的雨雪冰凍天氣等情況制定專項預案，開展故障演練，提高應急響應能力，對重要輸電線路和走廊密集區(qū)段進行特巡；二是加大配電線路和設備的巡檢和消缺力度，大力開展紅外熱成像等帶電檢測，對重載、電壓異常、負荷不平衡臺區(qū)進行集中整治，及時消除設備缺陷與隱患。國家電網目前已集中清理樹（竹）障431.8萬棵，整治2230條過載線路和2.3萬臺過載配電變壓器，在城鄉(xiāng)配網間調配1.3萬臺配電變壓器。從東部地區(qū)調撥1355臺配電變壓器支援中西部省份，在除夕前安裝到位，確保滿足春節(jié)期間用電需求；三是及時掌握外出務工人員集中返鄉(xiāng)地區(qū)大功率電器購置及使用情況，采取臨時換大變壓器等措施，確保群眾安全可靠用電。
三、創(chuàng)新舉措，全力做好供電優(yōu)質服務
一是加強春節(jié)期間營業(yè)廳窗口人員值班，超前做好自助購電設備檢修維護，確?？蛻艄?jié)日期間的購電充值、電卡修復、故障報修等服務需求；二是強化網上營業(yè)廳運行管理，確保供電服務網站，“掌上電力”客戶端（APP）、電力微信等電子服務渠道暢通，方便客戶辦理各類業(yè)務；三是充分考慮春節(jié)期間可能出現(xiàn)的災害性天氣等各類突發(fā)異常情況，充實值班及搶修力量，供電搶修班組24小時待命，保證搶修資源配備充足，隨時處理停電故障；四是全國統(tǒng)一供電服務熱線95598安排充足的客服專員值班，確?？蛻舻姆招枨蠛头从硢栴}能夠及時傳遞和快速響應。
四、大力宣傳，積極倡導客戶安全有序用電
一是針對春節(jié)期間農村地區(qū)個別時段電力需求激增的情況，引導和鼓勵客戶錯峰避峰用電，緩解高峰時段供電壓力；二是組織開展春節(jié)前客戶用電安全專項檢查，重點排查醫(yī)院、機場、車站、碼頭、風景區(qū)、大型商場等重要客戶和人員密集場所用電安全隱患，對可能威脅電網安全的集中燃放點進行定點看護，確保客戶用電設施安全可靠；三是加強用電知識宣傳，指導客戶科學用電，提醒廣大居民外出時及時切斷不使用電器電源，確保安全用電。
目前，國家電網公司各項春節(jié)保電工作基本就緒，在電網運行方式安排、設備維護、供電優(yōu)質服務等方面已全面做好準備。國家電網公司將始終堅持“你用電、我用心”服務理念，以為民服務為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，全力做好春節(jié)期間安全可靠供電與優(yōu)質服務工作，確保廣大人民群眾度過一個祥和美滿、亮亮堂堂的新春佳節(jié)。
