6月28日，從國網江西省電力公司獲悉，為有效深化營配調業(yè)務協(xié)同，健全一體化搶修，該公司建立供電服務指揮中心，縮短搶修時間。1月初至5月底，國網江西電力12個地市公司及所屬97個縣公司，故障搶修平均時長92.51分鐘，同比下降了54.50%。
故障搶修時間的縮短與國網江西電力建立供電服務指揮中心密不可分。為貫徹落實國家電網公司關于“加快營配調業(yè)務融合，健全一體化搶修”工作部署，2015年6月底，國網江西電力創(chuàng)新建立供電服務指揮中心，加強供電服務事件管控，提升供電可靠性和優(yōu)質服務水平。
國網江西電力供電服務指揮中心對95598統(tǒng)一接單，對內統(tǒng)一指揮，實施服務聯(lián)動機制，內設配網調控班、配網搶修指揮班、95598遠程工作站3個班組，負責配網調度運行管理，統(tǒng)籌主動搶修、95598及政府媒體轉辦等工單派發(fā)，開展搶修指揮、停電信息發(fā)布、工單跟蹤督辦與評價考核。
國網江西電力采取虛擬機構實體化運作方式，在12個地市公司成立供電服務指揮中心，推行供電服務新模式，調控、運檢和營銷專業(yè)業(yè)務融合，實行相關專業(yè)人員集中辦公。供電服務指揮中心利用集中辦公優(yōu)勢，精準研判工單類別，壓縮工單流轉層級；通過柔性組合配網搶修指揮班與95598遠程工作站，根據(jù)工單變化需要，動態(tài)調整班組人員數(shù)量，避免工單接派超時現(xiàn)象，大幅提高了供電服務精準度和響應速度。為滿足供電服務指揮中心日常運轉需要，國網江西電力配套搭建技術支撐平臺，打破過去的專業(yè)壁壘，整合調控、運檢、營銷3個專業(yè)的EMS能量管理、PMS生產管理等7個系統(tǒng)，實現(xiàn)營配調信息共享。
同時，國網江西電力進一步深化市縣一體化管理，將縣公司營銷、生產類工單管理業(yè)務上收至地市公司供電服務指揮中心，由過去的“市公司—縣公司—供電所”三級派單機制精簡至“市公司—供電所（班組）”兩級派單機制，故障搶修效率大大提高?！?/p>
此外，為了提高供電服務指揮中心的運營服務能力，國網江西電力加強供電服務日常評價考核，建立供電服務指揮中心評價指標體系，制定涵蓋服務質量、工單處理、現(xiàn)場搶修、停電管理、平臺應用等6類16個子項的考核評價指標，實行日跟蹤、周通報、月考核機制，并將評價結果納入績效考核。
