2011年8月20日，習(xí)近平同志考察了國網(wǎng)成都高新供電公司黨員服務(wù)隊，對黨員服務(wù)隊的工作給以高度評價和肯定，并指示黨員服務(wù)隊的工作要常態(tài)化、制度化，要成為黨聯(lián)系群眾的連心橋。
5年來，國家電網(wǎng)公司黨組按照總書記指示，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)作為新形勢下推進全面從嚴(yán)治黨、加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的特色實踐，作為踐行群眾路線、履行“四個服務(wù)”宗旨、推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要抓手和有效載體，大力開展國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力，強化服務(wù)作風(fēng)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，塑造了一個個亮閃閃、響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，打造了國家電網(wǎng)公司黨建金字招牌，架起了黨和人民群眾的連心橋。
目前，國家電網(wǎng)公司已在27個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司、16個直屬單位成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊3731支（隊員7.5萬余人，黨員比例72.3%），覆蓋了國家電網(wǎng)公司全部經(jīng)營區(qū)域。2012年以來，中央、省部級領(lǐng)導(dǎo)視察或批示378人次，人民日報、中央電視臺等中央媒體報道7702篇。2016年，國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊榮獲“中央企業(yè)志愿服務(wù)品牌”，形成了廣泛影響力，得到了社會各界的廣泛贊譽。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)
國家電網(wǎng)公司黨組堅持集團化運作、標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)《國家電網(wǎng)公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理辦法》，建立起黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政工部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、所屬單位共同參與的工作機制。
規(guī)范管理，嚴(yán)格隊伍組建條件。黨員服務(wù)隊依托固定建制的基層班組、供電站所組建，嚴(yán)格組建條件，統(tǒng)一命名標(biāo)識、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和隊部設(shè)置。對于具備條件的服務(wù)隊，還單獨建立黨支部，按照《黨章》開展組織生活，積極創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”。選優(yōu)樹優(yōu)，嚴(yán)把隊伍準(zhǔn)入關(guān)口。服務(wù)隊隊長由黨性強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的共產(chǎn)黨員擔(dān)任。隊員以自愿申請和組織選拔相結(jié)合的方式產(chǎn)生，由業(yè)務(wù)能力突出的共產(chǎn)黨員、入黨積極分子、共青團員組成。引領(lǐng)提升，形成常態(tài)競爭機制。堅持以賽促建、以競促優(yōu)，每兩年組織一次共產(chǎn)黨員服務(wù)隊競賽，評選表彰150支優(yōu)秀（金牌）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，推動共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總量上規(guī)模、質(zhì)量上檔次，不斷提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以點帶面，發(fā)揮示范帶動作用。緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、群眾路線、“三嚴(yán)三實”、“兩學(xué)一做”等黨內(nèi)集中教育，深入開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，比作風(fēng)、比技能、比業(yè)績”主題活動，爭當(dāng)先進、爭創(chuàng)一流，以點帶面、示范引領(lǐng)，形成聲勢、擴大影響。
踐行企業(yè)宗旨，用心為民服務(wù)
國家電網(wǎng)公司黨組踐行服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的企業(yè)宗旨，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，用心為民服務(wù)，廣泛開展應(yīng)急搶險、抗災(zāi)救災(zāi)、扶弱助困、奉獻愛心等活動，有呼必應(yīng)、有難必幫，成為國家電網(wǎng)公司服務(wù)窗口的先鋒和標(biāo)桿。
沖鋒在前，發(fā)揮先鋒模范作用。黨員服務(wù)隊在南方抗冰搶險、四川汶川抗震救災(zāi)、甘肅舟曲特大泥石流搶險救災(zāi)等急難險重任務(wù)中擔(dān)當(dāng)重任，經(jīng)受考驗，發(fā)揮作用，累計參與重大保電7.4萬次。天津港“8.12”特別重大火災(zāi)爆炸事故、江蘇鹽城“6.23”龍卷風(fēng)冰雹特別重大災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，黨員服務(wù)隊挺身而出、沖鋒在前，分秒必爭、晝夜奮戰(zhàn)，第一時間恢復(fù)供電，積極做好指揮部、政府、醫(yī)院、安置點等電力供應(yīng)及照明保障，為搶險救援保駕護航。在黨的十八大、全國兩會、北京奧運會、上海世博會等重大活動期間，黨員服務(wù)隊走在前、作表率，全力以赴做好保電工作，成為供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靚麗風(fēng)景線。在青藏聯(lián)網(wǎng)、川藏聯(lián)網(wǎng)等電網(wǎng)工程建設(shè)中，黨員服務(wù)隊克服高寒缺氧、生態(tài)脆弱、自然災(zāi)害多發(fā)等重重困難，挑戰(zhàn)極限、突破禁區(qū)，建設(shè)“電力天路”，為解決少數(shù)民族地區(qū)嚴(yán)重缺電問題，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了巨大貢獻。
用心服務(wù)，創(chuàng)建群眾滿意窗口。黨員服務(wù)隊主動亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，公開服務(wù)監(jiān)督電話，設(shè)立公示欄，發(fā)放黨員服務(wù)卡和質(zhì)量反饋卡，建立服務(wù)檔案臺賬，做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，幫助群眾解決用電難題。提供24小時電力故障報修服務(wù)，規(guī)范搶修流程、裝備配置和現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高供電搶修工作效率和質(zhì)量，做到“首到必修、修必修好”，累計開展搶修搶險、排除故障396萬次，直接服務(wù)客戶4186萬人次。開辟電力綠色通道，實行網(wǎng)格化管理，對民生工程、重點項目實施全過程跟蹤服務(wù)，為企業(yè)、社區(qū)提供管家式、專家式服務(wù)。秉承“用電無小事、用心無難事”的工作信條，開通黨員服務(wù)隊微博微信，開發(fā)智能手機服務(wù)平臺，創(chuàng)新推出“電力云服務(wù)”，暢通溝通交流渠道，推行便民利民舉措，滿足客戶多樣化、個性化需求，把用心服務(wù)真正落實到實際工作中。
志愿幫扶，積極履行社會責(zé)任。黨員服務(wù)隊建立社區(qū)服務(wù)點5.8萬個，深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院，排查用電隱患，義務(wù)更換維修老化線路設(shè)備，開展扶老助殘、關(guān)愛留守兒童等志愿幫扶活動225萬人次，為群眾提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)、增值服務(wù)。一支支國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊活躍在城市鄉(xiāng)村、穿梭于大街小巷、服務(wù)在田間地頭，時刻把群眾冷暖放在心上，為邊遠(yuǎn)地區(qū)、老舊社區(qū)、困難家庭、農(nóng)牧民群眾送去了光明和溫暖。國網(wǎng)湖南常德壺瓶山共產(chǎn)黨員服務(wù)隊長期為山區(qū)百姓捎帶生活用品、資助失學(xué)兒童、照顧“麻風(fēng)村”孤寡老人，提供“陽光電力服務(wù)箱”便捷服務(wù)，被群眾親切地稱為“電騾子”。他們用行動詮釋“你用電、我用心”服務(wù)理念，守護大山光明的動人故事，在6月28日中央電視臺建黨95周年大型紀(jì)錄片《筑夢路上》播出，引起社會廣泛關(guān)注和稱贊。
樹立先鋒旗幟，發(fā)揮示范效應(yīng)
國家電網(wǎng)公司黨組堅持把基層黨組織建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作抓緊抓好，充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊示范效應(yīng)。國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的建設(shè)，作為企業(yè)發(fā)展和國企黨建的契合點、窗口服務(wù)和志愿服務(wù)的契合點、員工素質(zhì)和企業(yè)形象提升的契合點，引領(lǐng)帶動了國家電網(wǎng)公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)水平不斷提高。
立足崗位，打造黨員踐行先進性的載體。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，黨員服務(wù)隊先行先試、深學(xué)實做，爭創(chuàng)黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗，攻堅克難、敬業(yè)奉獻，積極為群眾辦實事解難事，彰顯共產(chǎn)黨員先鋒本色。各級黨組織以黨員服務(wù)隊為抓手，不斷豐富組織形式，拓展工作空間，增強服務(wù)功能，構(gòu)建長效機制，推動“四講四有”具體化，輻射帶動廣大黨員立足崗位作貢獻，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
凝心聚力，打造鍛煉干部隊伍的熔爐。各單位專門把入黨積極分子、新進員工、后備干部安排到黨員服務(wù)隊工作，進行黨性鍛煉、接受考驗，既保證了服務(wù)隊活力，又鍛煉了黨員干部，使黨員服務(wù)隊成為加強黨性教育、培養(yǎng)優(yōu)秀人才的大熔爐，進一步強化宗旨意識，提升服務(wù)水平。
向上向善，打造引領(lǐng)文明風(fēng)尚的旗幟。黨員服務(wù)隊的廣泛建立，在國家電網(wǎng)公司引領(lǐng)起向上向善的良好文明風(fēng)尚，引導(dǎo)員工“小善常為、修身立德、愛崗敬業(yè)、奉獻社會”，推動社會主義核心價值觀落地生根。國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)黨員服務(wù)隊共收到錦旗、表揚信3萬余件，集體獲得省級及以上榮譽2130個，隊員獲得中國好人、勞動模范等榮譽2795人次。
目前，國家電網(wǎng)公司黨組以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，持續(xù)深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，不斷提升這一金字招牌的“含金量”。如今黨員服務(wù)隊從天山南北到黃河之濱、從賀蘭山麓到瀟湘之地，由四川點燃的星星之火，已經(jīng)在全國呈現(xiàn)燎原之勢。國家電網(wǎng)浙江電力紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，國家電網(wǎng)紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，國家電網(wǎng)河北電力西柏坡共產(chǎn)黨員服務(wù)，國家電網(wǎng)江西電力井岡山共產(chǎn)黨員服務(wù)隊……傳承紅色基因，踐行黨的宗旨，塑造了一個個亮閃閃、響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，成為了增強基層黨組織凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力，激勵廣大黨員奮發(fā)有為的不竭動力。
