9月2日上午，上海市區(qū)供電公司營銷部客戶經(jīng)理王吮文來到虹橋臨空經(jīng)濟園區(qū)為重要客戶排查用電隱患，并根據(jù)《國網(wǎng)上海市電力公司園區(qū)供電服務管理辦法》的要求，將發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)與園區(qū)重要客戶對接情況后仔細記錄在對應的表格中，便于日后跟進工作，更好地服務園區(qū)客戶。
為深化園區(qū)供電服務方式，快速響應大客戶用電需求，積極做好上海市各類園區(qū)用電服務工作，國網(wǎng)上海電力制定了《國網(wǎng)上海市電力公司園區(qū)供電服務管理辦法》，于8月29日正式出臺。該辦法的實施進一步規(guī)范了業(yè)擴管理，有利于構建園區(qū)供電服務機制，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，提高市場主導能力。
上海是中國最大的工業(yè)城市，工業(yè)總產(chǎn)值占全國的十分之一。2015年，上海市工業(yè)總產(chǎn)值7111億元，占上海市生產(chǎn)總值的28.48％。隨著產(chǎn)業(yè)結構戰(zhàn)略性調(diào)整的進一步深化，上海的土地集約化利用水平不斷提高，工業(yè)開發(fā)區(qū)用地僅占全市土地的0.14%，卻聚集了95%的大客戶，占全市總電量的20%，是重要的電力客戶。據(jù)統(tǒng)計，上海共有132個工業(yè)園區(qū)，總負荷為825萬千瓦。根據(jù)“十三五”工業(yè)區(qū)電力規(guī)劃，預計“十三五”末，工業(yè)區(qū)的年最高負荷為1030萬千瓦，比2015年增長25%，售電量約為384億千瓦時，比2015年增長38%。
為保障工業(yè)區(qū)的發(fā)展，國網(wǎng)上海電力積極探索工業(yè)園區(qū)供電服務工作，細致了解工業(yè)區(qū)發(fā)展?jié)摿?，分析工業(yè)區(qū)用電需求，切實做好工業(yè)區(qū)電網(wǎng)建設和供電服務工作，根據(jù)國家電網(wǎng)公司相關文件指示精神，特別制定了《國網(wǎng)上海電力園區(qū)供電服務管理辦法》。
根據(jù)該辦法，國網(wǎng)上海電力通過梳理本市各類園區(qū)名單，健全園區(qū)服務溝通機制；與園區(qū)簽訂共建協(xié)議，將電力服務納入園區(qū)公共管理服務體系；建立“一站式菜單化”服務機制，駐點園區(qū)管理辦公室，提供政策指導、技術咨詢、業(yè)務代辦等，“零距離”服務園區(qū)客戶；建立聯(lián)席會議機制、優(yōu)質(zhì)大客戶定期溝通機制，客戶經(jīng)理每月上門溝通服務，全面掌握園區(qū)客戶用電需求。同時，國網(wǎng)上海電力主動與政府、園區(qū)主管單位溝通，超前了解園區(qū)規(guī)劃情況和發(fā)展愿景，將園區(qū)電力專業(yè)規(guī)劃成果納入地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃；編制《業(yè)擴項目不停電作業(yè)實施辦法》，強化園區(qū)協(xié)同管理機制；在業(yè)擴送電環(huán)節(jié)大力推行不停電作業(yè)；健全業(yè)擴工程倉儲式供應機制，明確各電壓等級物資配送期限；結合各類園區(qū)不同情況，細化市場競爭策略并進行對標考核。
目前，國網(wǎng)上海電力已與全市98個園區(qū)簽訂共建協(xié)議，客戶直供到戶率達百分之百，業(yè)擴接電時間同比縮短45.37%。經(jīng)過競爭協(xié)商，迪斯尼園區(qū)“三聯(lián)供”電量全部上網(wǎng)，年上網(wǎng)電量約3.03億千瓦時；中國電信數(shù)據(jù)中心由“三聯(lián)供”全部改用電制式空調(diào)，每年可新增電量近1億千瓦時。
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目前，上海市共有98個工業(yè)區(qū)，其中國家級工業(yè)區(qū)24個，市級工業(yè)區(qū)51個，市級以下工業(yè)區(qū)23個。工業(yè)區(qū)已送電客戶總計11557戶，合同容量總計2150萬千伏安。工業(yè)區(qū)已送電客戶2015年最高負荷總計825萬千瓦，占全市最高負荷的28%，2015年售電量總計278億千瓦時，占全市總電量的20%。預測到“十三五”末，工業(yè)區(qū)年最高負荷為1030萬千瓦，比2015年增長25%；售電量約為384億千瓦時，比2015年增長38%。
