履職盡責，十年如一。南方電網(wǎng)公司自成立以來，始終與中央保持高度一致，全心全意服務(wù)于南方五省區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。按照中央要求，在國務(wù)院國資委的指導下，公司堅持將社會責任工作納入戰(zhàn)略、融入運營、進入管理，有章法、成體系地推進，走出了一條有南方電網(wǎng)特色的履責之路。
責任千斤，見行見心。為增進與利益相關(guān)方的溝通和交流，提升公司運營透明度和社會責任影響力，2008年5月，公司發(fā)布首份社會責任報告，迄今為止公司已按年編制并發(fā)布了10份社會責任報告。“報告內(nèi)容符合時代潮流，充分體現(xiàn)了央企的政治擔當和價值定位。”公司2016社會責任報告甫一亮相，就獲得社會各界諸多贊譽。
一份高質(zhì)量社會責任報告的出臺要經(jīng)歷哪些考驗?公司2016社會責任報告有哪些亮點?在新聞發(fā)布會上，公司宣傳文化部負責人的報告解讀中有跡可循。
>>數(shù)讀報告
精準扶貧
派出扶貧干部428名，完成定點扶貧投資6695萬元，幫助實現(xiàn)脫貧41800人。
一帶一路
公司在老撾、越南開展的電力合作項目，通過打造精品工程和民心工程，受到老撾和越南政府及社會各界高度評價，被中國駐老撾、越南大使館推薦為“一帶一路”重點示范項目。
精細服務(wù)
95598投訴回訪客戶滿意率89%，12398投訴回訪客戶滿意率88%，公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)計量自動化終端100%全覆蓋，智能電表覆蓋率80.6%。
保障供電
制定并落實43項提升電壓合格率工作計劃，接入電壓監(jiān)測點32320個。持續(xù)開展低電壓臺區(qū)改造，2014至2016年，公司累計投入171億元，改造62259個低壓臺區(qū)，全年完成農(nóng)網(wǎng)投資324億元。
綠色能源
非化石能源裝機容量14513萬千瓦，幫助客戶節(jié)能10億千瓦時。
公益服務(wù)
全網(wǎng)員工參與志愿服務(wù)23616人次，公益捐贈7663.7萬元。
17次易稿，報告代表國內(nèi)最高水平
近年來，黨中央、國務(wù)院對企業(yè)履行社會責任越來越重視。黨的十八屆歷次全會和《關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見》均對國有企業(yè)履行社會責任提出了明確要求。國務(wù)院國資委也發(fā)布了《關(guān)于國有企業(yè)更好履行社會責任的指導意見》。
2017年1月，公司啟動2016年企業(yè)社會責任報告編制，以打造具有南網(wǎng)特色的高質(zhì)量社會責任報告為目標，堅持與利益相關(guān)方平等真誠溝通的原則，對報告內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式反復修改、不斷打磨，17次易稿，于3月底形成征求意見稿。
在報告編制過程中，公司秉承“在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中升級，努力打造一份呈現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級發(fā)展成就、展示公司負責任品牌形象的精品報告”的總體思路，以《南網(wǎng)總綱》為明線，充分體現(xiàn)《南網(wǎng)總綱》對公司業(yè)務(wù)的指導作用和綜合價值創(chuàng)造的引領(lǐng)作用，以國際對標作為報告暗線，全面提升報告的國際化水準。
4月11日，報告國內(nèi)專家評審會在北京召開，與會專家一致認為：“報告堅持戰(zhàn)略導向，緊扣時代要求，對標國際先進，清晰地呈現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司的社會責任擔當，充分體現(xiàn)了央企的價值和定位，是一份扎實精細、行業(yè)領(lǐng)先的好報告，代表了當前國內(nèi)社會責任報告的最高水平”。
創(chuàng)新亮點多，首提“履責生態(tài)圈”
翻閱報告，在編制導向、內(nèi)容表達和呈現(xiàn)形式3個維度的創(chuàng)新和突破讓人驚喜。
公司2016社會責任報告由報告開篇、主題、結(jié)尾三大部分構(gòu)成。開篇包括領(lǐng)導致辭、報告導讀、關(guān)于我們以及專題聚焦，報告主體部分由電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、經(jīng)濟運營和社會和諧四大板塊組成，報告結(jié)語部分由責任管理、展望等部分構(gòu)成，體現(xiàn)公司報告的連續(xù)性。同時注重傳承與創(chuàng)新，體現(xiàn)報告的與時俱進。
履責生態(tài)圈是報告最大創(chuàng)新之處。報告以生態(tài)圈的概念統(tǒng)領(lǐng)四大主體篇章，將公司履行社會責任的主要領(lǐng)域、涉及的主要利益相關(guān)方、覆蓋的主要議題，通過構(gòu)建履責生態(tài)圈的方式展現(xiàn)，彰顯公司與利益相關(guān)方共同參與、共同努力、共同行動、共建共享的社會責任理念。
本次報告設(shè)置了兩個專題聚焦，一個是“精準扶貧”，從宏觀層面披露了公司落實國家“精準扶貧”戰(zhàn)略的思考、行動和成效，從微觀層面將扶貧駐村干部的感人事跡圖文并茂地進行展示。另一個專題聚焦公司2016年在貫徹落實“一帶一路”倡議過程中的新方法、新成績，既有在習近平總書記見證下的南方電網(wǎng)公司和柬埔寨皇家電力集團電力合作新進展這樣的宏大敘事，也有促進沿線國家經(jīng)濟社會發(fā)展的小故事。
同時，今年報告圍繞指標的可比性和表現(xiàn)形式持續(xù)改進。報告披露了供電可靠性、售電量等近50個關(guān)鍵核心指標的3年數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了較好的縱向可比性。在報告正文，將各分子公司每度電創(chuàng)造的GDP等指標進行對比，增強了報告的橫向可比性?？杀葦?shù)據(jù)表現(xiàn)的形式更豐富，蘊含的內(nèi)容也更詳細，如創(chuàng)新采用條形堆積圖的形式，集中呈現(xiàn)南方電網(wǎng)區(qū)域發(fā)電量構(gòu)成和全國發(fā)電量構(gòu)成的5年變化，展示了公司促進南方區(qū)域電源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實際成效。
與會專家表示，難能可貴的是，該報告坦誠披露存在問題，對南方電網(wǎng)公司去年在安全生產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題做到不回避、不隱瞞，如實披露存在的問題，讓報告信息能夠更好地為利益相關(guān)方所接受和信任，充分發(fā)揮報告改善管理、增進溝通的價值。
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