遼寧電力公司推進(jìn)智能化營銷服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2017-07-11 來源：電力網(wǎng)

　　7月7日，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司舉辦首屆技術(shù)大比武——互聯(lián)網(wǎng)+智能化營銷服務(wù)技能競賽，進(jìn)一步落實(shí)國家電網(wǎng)公司2017年?duì)I銷農(nóng)電工作會議精神，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+智能化營銷服務(wù)”工作，培養(yǎng)“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一站通、電費(fèi)抄收一鍵通、營配調(diào)損一體通、市場購售一票通”全能型人才梯隊(duì)。

　　此次競賽共分為筆試和現(xiàn)場問答兩個部分。筆試范圍包括大、云、物、移等計(jì)算機(jī)、信息網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識，“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)背景、國家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，政府工作報(bào)告、國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”建設(shè)等有關(guān)要求，掌上電力APP、電e寶、95598網(wǎng)站、e充電等線上服務(wù)渠道的功能應(yīng)用，包括業(yè)務(wù)受理、電費(fèi)交納、信息查詢等各類用電業(yè)務(wù)的辦理流程、注意事項(xiàng)及處理方法，國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一推廣的新型信息化平臺功能應(yīng)用，如營銷移動作業(yè)平臺等，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、該公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理要求（包括保密工作要求）及營銷信息安全防護(hù)管理制度等；市場營銷、渠道運(yùn)營、廣告策劃、客戶關(guān)系管理等營銷相關(guān)專業(yè)知識點(diǎn)；電力相關(guān)法律、法規(guī)。國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化知識點(diǎn)。營銷服務(wù)專業(yè)崗位業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，包括選擇題、多選題、判斷題，試卷滿分一百分。

　　現(xiàn)場競答內(nèi)容包括個人必答、團(tuán)隊(duì)必答和風(fēng)險(xiǎn)搶答環(huán)節(jié)。在個人必答環(huán)節(jié)，各參賽選手沉著應(yīng)對，準(zhǔn)確無誤地答出每一道題目；在團(tuán)隊(duì)必答環(huán)節(jié)，各參賽隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，充分運(yùn)用自己所學(xué)知識和語言表達(dá)能力，努力為團(tuán)隊(duì)爭取更多的分?jǐn)?shù)；在風(fēng)險(xiǎn)搶答環(huán)節(jié)，各參賽隊(duì)員反應(yīng)迅速，競相展現(xiàn)豐富的互聯(lián)網(wǎng)+知識，一時(shí)間高潮迭起，難分伯仲，激起場下觀眾一浪又一浪掌聲。經(jīng)過筆試和現(xiàn)場競答的激烈角逐，最終評出個人一、二、三等獎。

　　據(jù)悉，為了充分體現(xiàn)“公平、公開、公正”的原則，本次競賽由該公司營銷部相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場評委，對選手的答題情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，并對答題的準(zhǔn)確性進(jìn)行公正評判。該公司也將通過此次互聯(lián)網(wǎng)+智能化營銷服務(wù)技能競賽檢驗(yàn)營銷服務(wù)人員的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動員工學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”新型業(yè)務(wù)的積極性，提升線上互動服務(wù)渠道推廣運(yùn)營水平。并在扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+智能化營銷服務(wù)”工作的同時(shí)選拔優(yōu)秀全能型人才積極備戰(zhàn)省公司競賽。