12月1日，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司召開(kāi)“網(wǎng)實(shí)一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)湖北電力依托國(guó)家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)建設(shè)成果與經(jīng)驗(yàn)，將網(wǎng)絡(luò)化、信息化技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)職工工作之中，初步建成了以實(shí)體功能區(qū)為主體，以?xún)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用終端為支撐，涵蓋工會(huì)幫扶、文體、學(xué)習(xí)、民管、教育等主要業(yè)務(wù)的“網(wǎng)實(shí)一體化”職工服務(wù)體系。
一方面，國(guó)網(wǎng)湖北電力把完善服務(wù)體系作為加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)管理和自身建設(shè)、促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的重要抓手，以信息化、數(shù)據(jù)化、實(shí)體化等手段增強(qiáng)工會(huì)組織主動(dòng)服務(wù)能力。另一方面，該公司建立職工服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下整體聯(lián)動(dòng)、融合推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)實(shí)體、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用三大服務(wù)陣地互為依托、互為補(bǔ)充，充分發(fā)揮各自長(zhǎng)項(xiàng)，使效能疊加、效益倍增。
此外，國(guó)網(wǎng)湖北電力堅(jiān)持“以職工為中心、讓職工當(dāng)主角、由職工說(shuō)了算”原則，因地制宜提供職工感興趣、受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，促成服務(wù)內(nèi)容與職工多元化、多層次需求的有效對(duì)接。同時(shí)，該公司精準(zhǔn)掌握職工信息，逐步建立工會(huì)大數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)輔助決策、指導(dǎo)工作，為合理配置實(shí)體站點(diǎn)資源、優(yōu)選服務(wù)項(xiàng)目、更普惠地開(kāi)展服務(wù)提供參考。
針對(duì)下一階段工作，國(guó)網(wǎng)湖北電力將從五個(gè)方面推進(jìn)“網(wǎng)實(shí)一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)，一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。把“網(wǎng)實(shí)一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)與貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神結(jié)合起來(lái)，與公司中心工作結(jié)合起來(lái)，促成與職工權(quán)益維護(hù)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)全面推行網(wǎng)上受理、辦理、反饋，做到“應(yīng)上盡上、全程在線(xiàn)”。二要完善機(jī)制，強(qiáng)化考核。將“網(wǎng)實(shí)一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)情況納入工會(huì)對(duì)標(biāo)考核，建立以用促建、促管的倒逼機(jī)制，優(yōu)化再造服務(wù)流程，建立專(zhuān)人辦理、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)預(yù)警、跟蹤問(wèn)效、質(zhì)量評(píng)價(jià)等工作制度，確保不出現(xiàn)服務(wù)堆積和滯后。三要優(yōu)選項(xiàng)目，整合資源。圍繞職工重點(diǎn)關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療、培訓(xùn)、發(fā)展、幫扶、文化等設(shè)立服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范利用社會(huì)資源服務(wù)職工，發(fā)揮職工在體系建設(shè)中自主管理、自我發(fā)展、自強(qiáng)活力的主動(dòng)性，促成工會(huì)組織的角色由“活動(dòng)組織者”向“規(guī)則制定者”“資源供給者”轉(zhuǎn)變。四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。增強(qiáng)工會(huì)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)信息化發(fā)展的駕馭能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的工會(huì)工作新形態(tài)。五要持續(xù)完善，統(tǒng)籌推進(jìn)。依據(jù)職工對(duì)“鄂電家”APP的應(yīng)用情況，做好軟件的改進(jìn)完善工作，以實(shí)用化和職工獲得感來(lái)檢驗(yàn)體系成效、優(yōu)化體系運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷擴(kuò)大APP在職工中的應(yīng)用廣度、依賴(lài)深度和活躍熱度。六要注重宣傳，打造品牌。大力宣傳“網(wǎng)實(shí)一體化”職工服務(wù)體系建設(shè)的重要意義和本質(zhì)內(nèi)涵，宣傳職工應(yīng)享有的普惠服務(wù)項(xiàng)目和參與方式，增強(qiáng)職工對(duì)工會(huì)的認(rèn)同感和歸屬感，擴(kuò)大工會(huì)的影響力。
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