為落實(shí)《國(guó)家能源局綜合司關(guān)于做好2017-2018年度供電監(jiān)管工作的通知》(國(guó)能綜監(jiān)管〔2017〕37號(hào))要求和安排，切實(shí)促進(jìn)供電企業(yè)不斷提高供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平,維護(hù)廣大電力消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，保障人民群眾滿意用電，近期，福建能源監(jiān)管辦認(rèn)真開展2017～2018年度供電檢查工作，制定詳細(xì)的工作方案，采取“雙隨機(jī)”方式，隨機(jī)抽選了部分供電企業(yè)開展2017—2018年度供電監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。
本次供電檢查有以下幾個(gè)特點(diǎn)，一是嚴(yán)格落實(shí)“雙隨機(jī)”要求，隨機(jī)選擇檢查對(duì)象，采用查閱、核查、問(wèn)詢、筆錄、座談、訪談、約談等檢查方式開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查用時(shí)視檢查工作需要確定。二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，梳理2016～2017年投訴舉報(bào)和日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索，形成問(wèn)題線索清單，著重對(duì)配變臺(tái)區(qū)低壓線路老化、配變重載、過(guò)載、頻繁停電、低電壓、催費(fèi)和欠費(fèi)停電、電費(fèi)結(jié)算、用電業(yè)務(wù)辦理、報(bào)搶修服務(wù)、用電權(quán)益、收費(fèi)、用戶受電工程市場(chǎng)秩序等方面涉及人民群眾切身利益和群眾投訴舉報(bào)集中的事項(xiàng)梳理出案例31例，問(wèn)題線索62條。三是突出重點(diǎn)，圍繞供電服務(wù)、供電質(zhì)量、供電能力、信息公開、市場(chǎng)秩序監(jiān)管工作的重點(diǎn)內(nèi)容開展檢查。四是開展“三結(jié)合”工作，結(jié)合日常監(jiān)管，開展供電常態(tài)監(jiān)管工作，促進(jìn)供電企業(yè)提升供電能力、供電質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)用戶受電工程市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)保障人民群眾滿意用電目標(biāo);結(jié)合壓縮用電報(bào)裝時(shí)間專項(xiàng)監(jiān)管工作，全面構(gòu)建“一口對(duì)外、流程精簡(jiǎn)、協(xié)同高效”的用電報(bào)裝服務(wù)模式，方便群眾辦事，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障人民群眾快捷高效用電;結(jié)合加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)供電企業(yè)提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率工作，實(shí)施抓問(wèn)題監(jiān)管、抓流程管、抓信息公開、抓創(chuàng)新服務(wù)、抓投訴舉報(bào)、抓滿意度評(píng)價(jià)等“六個(gè)抓手”措施，促進(jìn)供電企業(yè)提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率。
下一步，福建能源監(jiān)管辦將進(jìn)一步建立隨機(jī)抽查和督促整改的閉環(huán)機(jī)制，提高供電檢查的針對(duì)性和有效性;進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管工作，督促供電企業(yè)貫徹落實(shí)好國(guó)務(wù)院簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的總體要求，按照福建省政府推行“一趟不用跑、最多跑一趟”的目標(biāo)，繼續(xù)深化落實(shí)壓縮用電報(bào)裝時(shí)間工作，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化監(jiān)管，進(jìn)一步推動(dòng)促進(jìn)供電企業(yè)提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率。
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