華中能源監(jiān)管局積極提升行政許可服務(wù)環(huán)境

發(fā)布時(shí)間：2018-02-26 來源：電力網(wǎng)

　　華中能源監(jiān)管局資質(zhì)辦證大廳作為全局重要對(duì)外服務(wù)窗口，承擔(dān)著辦理華中區(qū)域湖北、江西、重慶、西藏四?。ㄊ?、區(qū)）電力業(yè)務(wù)行政許可及承裝（修、試）電力設(shè)施行政許可資質(zhì)的重要職能，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接。

　　在新年伊始，為更好的服務(wù)百姓，做好行政許可工作，近期，華中能源監(jiān)管局積極提升行政許可服務(wù)環(huán)境，以改進(jìn)服務(wù)、提升效能為核心，強(qiáng)化管理、規(guī)范細(xì)節(jié)，著力營造“廉潔、勤政、高效、便民”的資質(zhì)辦證大廳。

　　一是積極改善辦證大廳辦公環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。不斷優(yōu)化大廳布局，使其更符合開放式辦公的工作特點(diǎn)；增配了書寫文具、打印復(fù)印、自助上網(wǎng)、讀報(bào)欄等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施；免費(fèi)提供各類行政許可辦理指南紙質(zhì)文本；設(shè)置電子查詢觸摸屏，方便辦事者快捷了解到相關(guān)辦事信息。

　　二是積極提升服務(wù)水平，加強(qiáng)大廳日常管理。推行一次性告知制、首問責(zé)任制、頂崗補(bǔ)位制、文明服務(wù)制、責(zé)任追究制。在服務(wù)群眾的過程中，要求禮貌接待、笑臉相迎、熱情服務(wù)、耐心講解，要用給自己辦事的心態(tài)，用對(duì)親人關(guān)懷的心情，全身心投入到工作中去，竭盡全力把每一個(gè)許可申請(qǐng)辦實(shí)辦好。

　　三是積極提升業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。“磨刀不誤砍柴工”，做好資質(zhì)許可工作，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握行政許可政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程，提高自身的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)修養(yǎng)、分析問題和解決問題的綜合能力，才能高效有序的做好許可工作，提高工作效能。

　　四是強(qiáng)化行政許可工作監(jiān)督檢查。“打鐵還需自身硬”，在開展行政許可工作中，一方面始終樹立“審批不是權(quán)力，而是服務(wù)”的工作理念，把服務(wù)作為工作的首要職責(zé)；另一方面強(qiáng)化許可全過程的監(jiān)督檢查，切實(shí)使自我約束的過程成為不斷改進(jìn)完善的過程。

　　下一步，華中能源監(jiān)管局將不斷提升行政許可服務(wù)環(huán)境，持續(xù)開展行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，切實(shí)履行“依法依規(guī)、公平公正、服務(wù)大局、監(jiān)管為民”的監(jiān)管理念。