中國電力網(wǎng)訊 為加快解決供電服務(wù)工作中存在的短板與問題，嚴肅查處供電服務(wù)領(lǐng)域違規(guī)收費、吃拿卡要等突出問題和不正之風，聚焦電力客戶和人民群眾普遍關(guān)注的供電服務(wù)問題，近日，國網(wǎng)丹江口市供電公司紀委組織開展供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督檢查。
此次監(jiān)督檢查重點圍繞供電服務(wù)“十項承諾”、“三不指定”、員工“十不準”執(zhí)行情況、業(yè)擴報裝流程規(guī)范情況、電力保供、用電檢查、電能計量、合同執(zhí)行、疫情防控措施落實情況以及客戶用電訴求等涉及民生服務(wù)工作開展情況，采取現(xiàn)場調(diào)閱資料、談話了解、客戶回訪等形式開展監(jiān)督檢查，具體了解掌握高等院校(含民辦)、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老福利機構(gòu)等關(guān)乎民生的重點客戶從申請報裝接電到安裝使用、電費繳納、故障報修等方面情況。實際走訪13戶用電客戶，抽查17份業(yè)擴資料，與工作人員座談交流8人次。
通過監(jiān)督檢查，客戶在報裝接電辦理、電費繳納便捷度、電力保供、工作人員服務(wù)態(tài)度等方面均評價良好。同時也收集了部分客戶的用電訴求及意見建議，并聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決實際問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，全程跟蹤各單位問題梳理排查和整治進度，確保問題限期整改，閉環(huán)銷號。
下一步，國網(wǎng)丹江口市供電公司紀委將持續(xù)加強作風、行風問題的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費、吃拿卡要等漠視和侵害群眾利益問題及作風問題，進行嚴肅查糾和追責問責，嚴防供電服務(wù)相關(guān)的輿情風險、保供風險、安全風險和穩(wěn)定風險，堅決杜絕供電服務(wù)印發(fā)的群體性事件，不斷提升公司供電服務(wù)水平，全力維護公司品牌形象。
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