她，時(shí)時(shí)刻刻踐行黨員使命;她，兢兢業(yè)業(yè)立足本職工作;她，刻苦鉆研學(xué)習(xí)專業(yè)技能;她，溫柔可親關(guān)愛班組成員。她就是濱河供電公司營業(yè)站班長莊嚴(yán)，一位在工作崗位嚴(yán)謹(jǐn)要求，勤奮刻苦的領(lǐng)頭羊;一位在班員口中溫柔耐心，和藹可親的好班長;一位在客戶眼中服務(wù)優(yōu)質(zhì)，業(yè)務(wù)過硬的解疑人。
俗話說以柔克剛，在工作中，她業(yè)務(wù)過硬，服務(wù)熱情，再難纏的客戶到了她手里都變得好溝通了許多。營業(yè)站面對(duì)的多是低壓居民客戶，管理戶數(shù)多，形形色色的客戶在面對(duì)電費(fèi)和電表疑問時(shí)，經(jīng)常因?yàn)槁牪欢ぷ魅藛T為他們解釋的專業(yè)術(shù)語而產(chǎn)生焦慮的情緒，這時(shí)她總會(huì)用通俗易懂的話語為客戶解釋，耐心安撫客戶，用自己身為女性特有的溫柔熱情來服務(wù)客戶，讓客戶能滿意而歸。遇到自己解決不了的問題也絕不推諉客戶，而是積極為客戶溝通協(xié)調(diào)，爭取將客戶的疑問解答清楚，使客戶能盡快正常用電，用放心電。因此，她經(jīng)常下班后還在和客戶打電話，為客戶答疑解惑，用她的耐心、熱心將百煉鋼化為繞指柔。
榜樣的力量是無窮的，作為一名黨員、一名班長，她深知自己的一舉一動(dòng)都會(huì)間接或直接的影響到身邊同志，尤其是身邊朝夕相處的班員。因此，她始終以身作則，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，學(xué)習(xí)強(qiáng)國爭高分，工作業(yè)務(wù)勤交流，時(shí)時(shí)刻刻用自己的言行舉止影響大家。尤其對(duì)新入職的員工，在生活中關(guān)心他們，在工作中培養(yǎng)他們。身為班組新員工人才培養(yǎng)的培養(yǎng)人，她認(rèn)真制定培養(yǎng)計(jì)劃，因材施教，細(xì)心教授各類工作業(yè)務(wù)技能。班組員工在工作中遇到問題向她求助，她也總是不厭其煩的耐心幫助，班組里的成員都對(duì)她信服有加。在這樣一位優(yōu)秀榜樣的帶領(lǐng)下，班組成員勇攀高峰，營業(yè)站在成立一年的時(shí)間里榮獲內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司2021年度巾幗集體、烏海供電公司2021年“安康杯”優(yōu)勝集體和2021年度巾幗集體三項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，得到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。
“三人行，必有我?guī)?rdquo;是她的座右銘，她表示，現(xiàn)在的自己還有不足，在今后的工作學(xué)習(xí)中還要繼續(xù)進(jìn)步，向更優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)并轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)良品質(zhì)。踐行人民電業(yè)為人民的工作精神，嚴(yán)于律己、加倍努力，時(shí)刻牢記黨的教導(dǎo)，提高自身思想政治覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，立足本職崗位，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。
評(píng)論