10月22日上午，在山東淄博?？翟此畼I(yè)有限公司用電增容項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，2臺(tái)總?cè)萘?50千伏安的變壓器送電成功。“太感謝了!我們會(huì)把省下的錢投到產(chǎn)品升級(jí)中，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何恒強(qiáng)向淄博供電公司高新客戶服務(wù)中心石橋供電所所長(zhǎng)荊樹海表示感謝。服務(wù)過程中，荊樹海多次深入現(xiàn)場(chǎng)勘查、優(yōu)化供電方案，幫助企業(yè)減少電纜敷設(shè)投資3萬余元。
荊樹海(左)主動(dòng)到企業(yè)園區(qū)走訪，排查設(shè)備隱患，了解用電需求。 齊山峰 攝
荊樹海所在的石橋供電所位于淄博市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，供區(qū)內(nèi)小微企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、省市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目等較多，僅2023年，就有25個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目落地。荊樹海不斷創(chuàng)新優(yōu)化供電服務(wù)舉措，用心用情服務(wù)。
主動(dòng)問需，保障項(xiàng)目用電
7月23日，在淄博市高新區(qū)第三季度重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)上，荊樹海了解到四寶山工業(yè)園區(qū)開放型產(chǎn)業(yè)加工中心項(xiàng)目計(jì)劃動(dòng)工。他立即上門，對(duì)接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉偉麗，估算項(xiàng)目用電負(fù)荷，提前擬定項(xiàng)目供電方案：在110千伏衛(wèi)固變電站預(yù)留2條10千伏專線間隔，保障項(xiàng)目后續(xù)用電。
加工中心項(xiàng)目用電從申請(qǐng)到送電，只用了18天時(shí)間。辦電時(shí)長(zhǎng)的壓縮，為項(xiàng)目盡快投產(chǎn)贏得了時(shí)間。項(xiàng)目已于9月11日投產(chǎn)。“這個(gè)項(xiàng)目用電需求大，你主動(dòng)問需求，超前服務(wù)，讓我們很快就用上了電，太感謝了。”劉偉麗說。
加工中心項(xiàng)目建設(shè)過程中，荊樹海根據(jù)項(xiàng)目用電負(fù)荷情況，先后6次主動(dòng)上門服務(wù)，為客戶調(diào)整負(fù)荷接入間隔，制訂經(jīng)濟(jì)高效的供電方案，并編制配套電力工程“明白紙”，避免出現(xiàn)因電力工程施工質(zhì)量和工藝問題延長(zhǎng)接電時(shí)間的情況。
3年中，荊樹海累計(jì)上門走訪小微企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、省市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目等1000余次。淄博供電公司與政府部門、園區(qū)管委會(huì)建立了項(xiàng)目信息共享機(jī)制，他每月參加政府組織的重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)，第一時(shí)間掌握產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)信息。年初以來，石橋供電所先后為13個(gè)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供快速接電服務(wù)，總?cè)萘?.76萬千伏安。
精準(zhǔn)施策 節(jié)省客戶用電成本
“我們計(jì)劃從10千伏北辛線王埠支線103環(huán)網(wǎng)箱接電，選擇這套方案最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”8月22日下午，在淄博市高新區(qū)城市投資運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司的會(huì)議室，荊樹海對(duì)玉龍湖公園改造項(xiàng)目經(jīng)理蔣喆說。
玉龍湖公園改造項(xiàng)目是高新區(qū)的民生工程。當(dāng)天上午，蔣喆申請(qǐng)新裝一臺(tái)630千伏安箱式變壓器，用于玉龍湖公園的管理用電以及照明。收到用電申請(qǐng)后，荊樹海頂著烈日，在現(xiàn)場(chǎng)來回走了好幾趟，仔細(xì)勘查線路、變壓器和可開放容量等情況，最終擬定出兩套供電方案。
“第二套方案雖然距接入點(diǎn)近，但是第一套方案可以使用綜合管廊，節(jié)約電纜敷設(shè)安裝費(fèi)和電纜井費(fèi)用，因此更省錢。”在荊樹海建議下，蔣喆決定采用第一套方案為項(xiàng)目供電。
隨后，荊樹海立即到高新區(qū)市政管理處申請(qǐng)，借助綜合管廊敷設(shè)電纜的方案得到批準(zhǔn)。借用這條管廊，玉龍湖公園電力配套工程建設(shè)共節(jié)省電纜敷設(shè)安裝、電纜溝開挖等費(fèi)用約10萬元。
為更好服務(wù)客戶，荊樹海定期到企業(yè)生產(chǎn)車間，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，為企業(yè)出具能效賬單及優(yōu)化用電建議書，助力企業(yè)降本增效。年初以來，荊樹海已為2個(gè)重大項(xiàng)目節(jié)省辦電投資560萬元，為3家企業(yè)月均節(jié)省用電成本1.2萬元。
暢通渠道，快速響應(yīng)客戶用電需求
6月21日，新華制藥經(jīng)理馮移峰在企業(yè)微信群內(nèi)向荊樹海求助，其客戶專線35千伏南藥線3號(hào)桿上掛上了飄浮物，影響線路安全運(yùn)行，需要協(xié)助處理。
情況緊急，荊樹海立即聯(lián)合淄博供電公司輸電運(yùn)檢中心，請(qǐng)求激光炮支援。輸電運(yùn)檢中心立即派出工作人員攜帶激光炮趕往現(xiàn)場(chǎng)。僅用時(shí)3分鐘，工作人員便將掛在線路上的飄浮物擊落，保障了客戶用電安全。
石橋供電所服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)有200余家。與傳統(tǒng)工商業(yè)企業(yè)客戶不同，高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)等更為精細(xì)，對(duì)供電可靠性要求也更高。
作為供電所所長(zhǎng)，荊樹海按照淄博供電公司雙網(wǎng)“融合共建”服務(wù)工作要求，讓“24小時(shí)電管家”服務(wù)在供電所落地。目前，13名客戶經(jīng)理已先后加入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等組建的351個(gè)公共微信群，暢通了服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了客戶各類用電訴求全天候快速響應(yīng)。
“客戶用電有問題直接在群里聯(lián)系客戶經(jīng)理，非常方便。”荊樹海介紹。年初至今，借助“24小時(shí)電管家”服務(wù)，他已累計(jì)幫助客戶解決各類用電問題300余件。（崔磊）
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