近期,為保障極寒惡劣天氣下“煤改電”客戶取暖用電無憂,國網(wǎng)新泰市供電公司對集中式“煤改電”、分散式“電采暖”用戶開展客戶用電檢查,對涉及的19條10千伏線路、103個臺區(qū)變壓器進行輸配電設備巡視,全力保障“煤改電”客戶用電無憂。
該公司深化供電服務指揮系統(tǒng)應用,加強煤改電客戶配網(wǎng)負荷監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)天氣預警實時發(fā)布預警信息,每日監(jiān)控煤改電客戶線路、臺區(qū)重載狀況,編制了“煤改電”“電采暖”用戶保電臺賬。
聚焦供熱企業(yè)設施保障重點。協(xié)助客戶對集中供熱的供熱站設備進行全面檢查,確保供熱期間的安全穩(wěn)定運行。精準開展“煤改電”供應保障。建立分區(qū)分片網(wǎng)格化服務包保制度,臺區(qū)經(jīng)理包村包戶,將供電服務責任落實到人。建立煤改電客戶服務微信群,及時響應客戶用電需求,對于電采暖客戶工單,一律按照“急事急辦、特事特辦”的原則處理,全力保障“煤改電”客戶用電無憂。
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