中國電力網(wǎng)訊 為全力配合包頭市推進“入住難”(爛尾樓)歷史遺留問題的盡快解決，營造良好的營商環(huán)境，踐行“我為群眾辦實事”承諾，包頭供電局客戶服務(wù)中心及時對29個爛尾樓項目進行逐個梳理。工作人員通過實地勘察、現(xiàn)狀調(diào)研、開辟綠色通道等方式，將“三省”服務(wù)貫徹到位，聯(lián)合多方力量共同為爛尾樓提供用電報裝服務(wù)，推進其用電問題快速高效解決，截止目前已完成送電14個項目。
提質(zhì)增效省力辦
內(nèi)蒙古九合置業(yè)公司建設(shè)的米蘭春天項目，由于種種原因，項目停滯不前，導(dǎo)致2300多戶居民未按計劃時間入住。客服中心工作人員對工程存在的施工難度、施工難點、破路破硬清障等問題現(xiàn)場給出解決方案，積極聯(lián)絡(luò)設(shè)計單位等多方力量逐個解決勘查中發(fā)現(xiàn)的實際問題。同時，督促設(shè)計部門以最快速度完成第一稿可行性研究報告并組織相關(guān)部門進行審核。目前，該項目建設(shè)正在穩(wěn)步進行中。
上門服務(wù)省心辦
2005年由包頭展飛房地產(chǎn)開發(fā)公司建設(shè)的新福地項目至今未完工。為盡快滿足該項目用電需求，7月6日，客服中心技術(shù)專工宋勵鑫、外勤副班長舒暢第一時間前往施工現(xiàn)場與負(fù)責(zé)人進行對接。了解其用電需求后，對現(xiàn)場進行初步勘查，幫助客戶填寫報裝申請并在現(xiàn)場合理制定供電方案。隨后，客服中心利用“以函代件”綠色通道方式，辦理相關(guān)報裝手續(xù)，“一站式”服務(wù)推進該項目早日送電。
為民解憂省錢辦
包頭鞍東置業(yè)公司建設(shè)的寶麒商業(yè)廣場，因建設(shè)資金未到位，工程遲遲未完工。5月17日，客服中心工作人員勘查現(xiàn)場，按照“三省”服務(wù)原則，尋找路徑最短電源接入點。同時按現(xiàn)有配網(wǎng)架構(gòu)優(yōu)化電源路徑，以便給客戶提供經(jīng)濟、合理的供電方案?？头行墓ぷ魅藛T協(xié)調(diào)各相關(guān)部門對已經(jīng)滿負(fù)荷的線路建議采取“先接入后改造”的方式解決客戶電源問題，盡量為投資方減輕壓力。
深入現(xiàn)場了解客戶需求，切中要害“對癥下藥”，包供客服中心將“我為群眾辦實事”融入實際工作中，不斷踐行“人民電業(yè)為人民”初心使命，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，為百姓送上安全電、及時電。
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