國網(wǎng)懷仁市供電公司：走訪客戶解民憂 提質(zhì)增效補短板

　　中國電力網(wǎng)訊 “謝謝你們上門服務(wù)，及時幫我消除了隱患，讓我們生產(chǎn)無后顧之憂。”10月19日，懷仁供電公司營銷負(fù)責(zé)人在懷仁南小寨村走訪朔美羊公司，認(rèn)真傾聽客戶意見，解決實際問題，助力企業(yè)提質(zhì)增效，受到了客戶一致好評。

　　為確?？蛻?ldquo;大走訪”活動有序開展，懷仁公司全面梳理轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定網(wǎng)格化服務(wù)清單，組織公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊對轄區(qū)內(nèi)重要用電客戶及一般工商戶逐一進(jìn)行走訪檢查，幫助客戶解決用電問題，消除線路隱患，做到不留死角，不走形式，真正把“客戶”二字放心上，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為客戶提供做好的服務(wù)。

　　同時，該公司狠抓優(yōu)化營商環(huán)境方案措施執(zhí)行，定期總結(jié)提煉工作成效，剖析查找工作短板，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督，從嚴(yán)考核問責(zé)，牢固樹立“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)，管業(yè)務(wù)必須管監(jiān)督”的意識。針對投訴、頻繁停電、低電壓等影響供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，深入挖掘問題根源，制定整改措施，切實抓好供電服務(wù)短板、弱項整改提升工作，助力企業(yè)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升公司供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)和營商環(huán)境。