中國電力網訊 米蘭春天小區(qū)地下5#配電室內，隨著最后一臺變壓器發(fā)出均勻的嗡嗡聲，包頭供電公司完成米蘭春天小區(qū)一個開閉站和五個配電室的全部送電工作。該小區(qū)也終于結束了多年以來用電難的問題。
政府民生工程，響應第一
今年6月初，包頭市政府決定將29項爛尾樓問題立項解決，位于昆都侖區(qū)的米蘭春天小區(qū)正是其中最大一項也是全市人民重點關注的民生工程。由于歷史遺留問題，幾年來小區(qū)千余戶居民一直沒能用上正式電。包頭供電公司積極響應此項工作，迅速組成以營銷服務部牽頭的工作小組，由客戶服務中心組織客戶經理多次往赴用電現場進行實地勘察，了解客戶用電需求，排查現場供電條件，確保制定出安全、經濟、合理的供電方案。
推行三省服務，用心第一
米蘭春天小區(qū)是包頭供電公司首家享受“三省”服務的房地產項目，為客戶“省力、省時、省錢”一直以來是我們的服務宗旨。而兩條供電線路均由包供投資建設，總投資費用達一百多萬元。在此期間包頭供電公司營銷服務部通過多方協調、積極溝通，組織各單位、相關職能處室加快對米蘭春天地產項目的中間檢查、竣工驗收環(huán)節(jié)的推進速度，客服中心及時對過程中提出的缺陷進行復驗，確保配電工程建設標準符合行業(yè)標準，為米蘭春天小區(qū)居民早日提供安全電、放心電、滿意電。
優(yōu)化電網結構，質量第一
本次工程兩條供電線路—莫尼變911線和南排變915線，以打造全市一流供電線路樣板工程為目的。此工程采用新型環(huán)保、可靠性更高的環(huán)氧聚酯電桿40余基，架設架空線路5公里，同時還對周邊部分老舊線路進行改造，排除潛在的安全隱患。該工程解決了米蘭春天小區(qū)37萬多平方米、17棟居民樓、2400多戶居民的用電問題，為兩條線路增加約5000千伏安的負荷接帶能力。此舉一方面解決了小區(qū)居民用電問題同時擴大供電能力，保障了兩條線路上其他電力客戶的供電可靠性，可謂一舉三得。
為群眾辦實事，服務第一
包頭供電公司為積極推動米蘭春天地產項目順利實施，多次組織項目評審會、可研會，確保工程萬無一失。從業(yè)務受理到制定供電方案再到驗收送電，多環(huán)節(jié)、全流程為客戶在用電業(yè)務上保駕護航。自客戶報裝以來，針對米蘭春天房地產項目，成立專門的技術小組解決客戶用電需求;指派專人負責監(jiān)控崗位流轉節(jié)點，為客戶節(jié)省業(yè)務流轉時間;建立客戶項目工程日臺帳，每日記錄客戶工程進展情況;跟蹤每周工作成果，匯總該項目推進工作中遇到的問題，著力提出解決辦法，從業(yè)務上提供有力保證。為客戶排憂解難，爭取早日順利送電。
在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的大趨勢下，包頭供電公司立足客戶用電需求，急客戶之所急，想客戶之所想，時刻秉持著“以客戶為中心”的服務理念，竭盡全力為客戶提供最優(yōu)質的服務，全心全力為我市電力客戶創(chuàng)造良好的用電環(huán)境。
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