中國電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實公司關(guān)于持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的工作部署，結(jié)合“我為群眾辦實事”黨史教育學(xué)習(xí)實踐要求。1月24日，吉蘭泰供電公司工作人員對小微企業(yè)客戶開展優(yōu)化用電營商環(huán)境現(xiàn)場走訪服務(wù)工作。
該公司工作人員積極開展進工廠、進企業(yè)、進家庭等走訪服務(wù)和宣傳活動，結(jié)合不同客戶的用電需求，開展更有針對性的特色服務(wù)，如降低客戶用電成本、推行線上報裝服務(wù)講解、三零服務(wù)、節(jié)能知識宣傳等，落實供電服務(wù)舉措，如客戶用電設(shè)備檢查、監(jiān)控企業(yè)負(fù)荷、免費送發(fā)票服務(wù)等切實幫助廣大電力客戶解決用電難題。
此次活動共完成走訪工商業(yè)企業(yè)客戶21戶，工作人員通過現(xiàn)場走訪調(diào)查，首先主動詢問企業(yè)生產(chǎn)過程中存在的用電問題和難點，向企業(yè)負(fù)責(zé)人講解工商業(yè)電價分時電價政策和最新的代購購電價格，確保每一個工業(yè)客戶熟知。然后對客戶推薦安裝“蒙電e家”APP，推廣線上辦電以及容缺受理業(yè)務(wù)，是客戶了解辦電繳費更省力;同時對用電報裝中低壓辦電不花錢、高壓辦電少花錢，辦電業(yè)務(wù)流程、時限、電價收費標(biāo)準(zhǔn)的電費繳費透明度，以及對蒙電e家”APP、支付寶、蒙速辦app下載電費普通發(fā)票等渠道等詳細(xì)內(nèi)容一一為客戶講解清楚。最后對高壓客戶的配電室運行情況進行檢查，監(jiān)控企業(yè)負(fù)荷情況，同時為企業(yè)日常安全、可靠用電提供指導(dǎo)意見。
此次活動不僅為企業(yè)客戶提供了可靠的用電支持，深化了“供電+能效”服務(wù)，為進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、減低辦電成本、提升供電可靠性，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境全面獲得電力服務(wù)水平，夯實了基礎(chǔ)。
評論