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烏海礦區(qū)供電公司:優(yōu)化“三零”流程,提升服務(wù)質(zhì)效

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-01-26 15:25:31  作者:王鵬飛

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  為了進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù),礦區(qū)供電公司多措并舉提升工作人員的綜合素質(zhì),暢通業(yè)擴(kuò)渠道,提高辦電效能,確保“零上門(mén)、零審批、零投資”的“三零”業(yè)擴(kuò)裝報(bào)服務(wù)有序開(kāi)展。

  該分公司多次組織開(kāi)展“三零”業(yè)擴(kuò)培訓(xùn),就整體流程、受理范圍、人員職責(zé)、報(bào)裝時(shí)限等重要工作進(jìn)行了梳理和宣貫。此外,該分公司通過(guò)“以考促學(xué)”的形式,先后開(kāi)展了四次“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)考試,有效提升了相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。

  每項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門(mén)、多環(huán)節(jié),時(shí)間緊、任務(wù)重。為了讓用戶盡快用上放心電,礦區(qū)供電公司不斷探索,從人員分工、工作銜接、環(huán)節(jié)時(shí)限等方面不斷升級(jí),最終制定了最優(yōu)方案,大幅縮短了“三零”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限。

  此外,部分報(bào)裝用戶沒(méi)有房產(chǎn)證,該分公司多次與營(yíng)銷(xiāo)處、辦事處、房管局等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,詳細(xì)闡述權(quán)屬證明的必要性,有效解決了權(quán)屬證明出局困難的問(wèn)題。

  礦區(qū)供電公司持續(xù)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,積極推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù),進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本,著力在創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)手段上下功夫,構(gòu)建覆蓋全客戶、全市場(chǎng)、全區(qū)域、全渠道的服務(wù)“強(qiáng)前端”。

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