中國電力網(wǎng)訊 5月5日，隨著勞動節(jié)小長假期的結(jié)束，國網(wǎng)湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司供電服務(wù)指揮中心圓滿完成了為期5天的勞動節(jié)保電工作。從4月30日0時至5月5日0時，寧遠(yuǎn)縣公司共承接各類工單75件。其中故障報(bào)修工單56件，非故障工單53件，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日期間服務(wù)“零投訴”，用實(shí)際行動向?qū)庍h(yuǎn)縣人民交上了一份滿意的答卷。
為圓滿完成勞動節(jié)期間客戶服務(wù)保障任務(wù)，該公司供電服務(wù)指揮中心節(jié)前根據(jù)公司勞動節(jié)保電工作部署要求，制定了本單位詳盡周密的保電方案，層層落實(shí)了保電責(zé)任并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，高效協(xié)同，扎實(shí)開展了服務(wù)保障工作。強(qiáng)化值班管理，認(rèn)真履行保電服務(wù)職責(zé)。該中心保電期間人員嚴(yán)格執(zhí)行勞動節(jié)保供電服務(wù)工作方案，做好排班、值班、備班工作，嚴(yán)格執(zhí)行了24小時值班、管理人員坐班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度;認(rèn)真貫徹執(zhí)行交接班制度，時刻了解掌握當(dāng)日電網(wǎng)的運(yùn)行方式、工單流轉(zhuǎn)、督辦工作完成情況等;嚴(yán)格監(jiān)控各運(yùn)行設(shè)備，實(shí)時了解運(yùn)行設(shè)備的參數(shù)以及實(shí)際運(yùn)行情況。
提升調(diào)控能力，科學(xué)規(guī)劃配網(wǎng)運(yùn)行方式。供服中心對重點(diǎn)線路及設(shè)備做加強(qiáng)了監(jiān)視，對過載線路進(jìn)行了合環(huán)調(diào)電、方式變更，對無法采取措施線路，制定了詳細(xì)的應(yīng)急保障預(yù)案;結(jié)合天氣、配網(wǎng)運(yùn)行方式等落實(shí)事故預(yù)警處理工作，針對可能出現(xiàn)的事故問題制定對應(yīng)防范措施;嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)對所轄設(shè)備進(jìn)行了全面監(jiān)控，并對重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)了監(jiān)視，確保了與設(shè)備運(yùn)維管理人員業(yè)務(wù)交流暢通無阻，及時掌握配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況。
開展桌面推演，快速短時恢復(fù)電力供應(yīng)。節(jié)前開展了五一勞動節(jié)保供電事故預(yù)案桌面推演，確保了寧遠(yuǎn)縣節(jié)日期間因惡劣天氣、外力破壞、設(shè)備損壞等原因引發(fā)突發(fā)性電網(wǎng)大面積停電事件時，能夠快速響應(yīng)短時恢復(fù)電力供應(yīng)。驗(yàn)證了應(yīng)急預(yù)案編制的科學(xué)性、完整性和可操作性，檢驗(yàn)了在面對突發(fā)事件時的應(yīng)急反應(yīng)能力、默契配合能力和正確處置能力，鍛煉提升了電網(wǎng)調(diào)控人員臨危不亂、泰然處之的心理素質(zhì)。
五一勞動節(jié)期間，該公司保電人員恪盡職守，全力堅(jiān)守陣地，圓滿實(shí)現(xiàn)勞動節(jié)期間客戶服務(wù)“零投訴”、工單訴求“零超時”、工單派發(fā)“零失誤”、工單處理及時率100%和客戶滿意率100%，有力保障了人民群眾度過了一個溫暖祥和的勞動節(jié)。
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