國網瀘溪縣供電公司大力優(yōu)化營商環(huán)境 持續(xù)推進“三零”服務

　　11月12日，國網瀘溪縣供電公司組織五所一站營銷人員進行優(yōu)化營商環(huán)境、“三零”服務進行考試，檢驗基層營銷人員優(yōu)化營商環(huán)境、業(yè)擴“三零”服務等相關政策學習知曉情況。

　　自2020年3月國家電網推出“三零、三省”服務(即零上門、零審批、零投資，省力、省時、省錢)以來，該公司高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，以“獲得電力”指數(shù)評價為導向，聚焦服務便利、信息公開、接電時間、工程造價等客戶關注事項，運用互聯(lián)網、移動作業(yè)等手段，持續(xù)改進客戶辦電服務水平;以業(yè)擴全流程管控為抓手，以業(yè)擴負面清單管控為支撐，通過流程融合、信息共享、系統(tǒng)集成應用，建立業(yè)擴報裝全流程數(shù)據(jù)監(jiān)測體系和成效評估機制，實現(xiàn)業(yè)擴報裝“三全”“五化”;運用“互聯(lián)網+業(yè)擴服務”理念實現(xiàn)與客戶信息雙向互動，從而提升業(yè)擴服務水平，提高客戶滿意度。同時，充分發(fā)揮內部明察暗訪、審計巡察等監(jiān)督職能，有效借助外部政府監(jiān)管、客戶評價、社會監(jiān)督等作用，推動“陽光業(yè)擴”服務各項舉措有效落地。

　　2022年1月至10月，該公司累計推廣“三零”服務1824戶，共為客戶節(jié)約辦電成本161萬元，累計創(chuàng)建業(yè)擴配套項目11個，力省企業(yè)辦電成本969.54萬元，高、低壓客戶業(yè)務報裝平均接電時長分別壓縮至22個工作日、2個工作日，大大提升了客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。

　　下一步，該公司將持續(xù)以企業(yè)和人民群眾的期盼和訴求為目標，進一步創(chuàng)新推行“高效、便民、優(yōu)質”的服務舉措，為地方經濟社會發(fā)展提供最優(yōu)的電力營商環(huán)境。（戴德芳)