中國電力網(wǎng)訊 “我們廠剛準(zhǔn)備復(fù)工生產(chǎn),你們就主動上門服務(wù),真是太及時了。有了可靠的電力保障,我們就能安心生產(chǎn)了。”11月16日，達(dá)拉特旗東澳管業(yè)金廠長對前來開展復(fù)工服務(wù)的達(dá)拉特供電公司工作人員感激地說。隨著戰(zhàn)“疫”攻堅(jiān)行動取得顯著成效，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)是目前應(yīng)盡快落實(shí)好的第一要務(wù)。達(dá)拉特供電公司按照上級復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要求，主動優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)舉措，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
為保障全旗各轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全、快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，達(dá)拉特供電公司第一時間組織專業(yè)人員協(xié)助大型商超、小微企業(yè)、各類工廠等開展安全用電隱患排查。除及時處理客戶報修外，工作人員還主動深入客戶的配電室、生產(chǎn)車間對電力設(shè)備進(jìn)行全面體檢，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。向客戶現(xiàn)場講解安全用電知識，增強(qiáng)客戶安全用電意識。該公司還將繼續(xù)組織專業(yè)人員對轄區(qū)內(nèi)的更多企業(yè)進(jìn)行電力“義診”，做好企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)保供電工作。
隨著疫情進(jìn)入常態(tài)化防控，電力保供也隨之轉(zhuǎn)變成了保障社會秩序恢復(fù)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。達(dá)拉特供電公司從主網(wǎng)、配網(wǎng)到營銷服務(wù)采取了一系列保供措施。該公司嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度，有效防范和應(yīng)對各類突發(fā)事件。組織對15座35千伏變電站設(shè)備進(jìn)行細(xì)致排查;加大對輸配電線路設(shè)備巡視維護(hù)力度，對配電設(shè)施及電力線路進(jìn)行巡視，掌握線路設(shè)備運(yùn)行情況，確保電力設(shè)備安全可靠運(yùn)行。
在服務(wù)方面，該公司及時提供搶報修服務(wù)，對企業(yè)辦電開辟綠色通道，落實(shí)“一對一”單點(diǎn)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格經(jīng)理“首問負(fù)責(zé)”制，確保“馬上辦、辦最好”落實(shí)到位;針對部分暫時不具備現(xiàn)場檢查條件的企業(yè)，該公司還試點(diǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)，通過視頻方式對客戶設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，并運(yùn)用采控系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控客戶負(fù)荷波動情況，遠(yuǎn)程為客戶提供用電指導(dǎo);對需擴(kuò)大產(chǎn)能企業(yè)，實(shí)施“三零”服務(wù)。加大“蒙電E家”APP宣傳推廣力度，發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢，讓客戶足不出戶就能辦理用電業(yè)務(wù)，在便捷客戶的同時減少聚集帶來的傳播風(fēng)險。(任慧林)
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