國網(wǎng)海門供電主動靠前送服務(wù) 獲得電力更便利

　　“今天是我們公司110千伏變電站送電的日子，為使變電站順利如期投運，供電公司的員工主動放棄了五一假期，使我們真真切切感受到‘你用電 我用心’的服務(wù)內(nèi)涵，我們很感動!感謝你們!”5月2日，在江蘇海新船務(wù)重工有限公司送電現(xiàn)場，公司負責人周海峰對國網(wǎng)南通市海門區(qū)供電公司現(xiàn)場服務(wù)人員連連表示感謝。

　　海新船務(wù)110千伏變主要服務(wù)于江蘇海新船務(wù)重工有限公司10000噸級新型海底電纜施工船建造項目。該公司2022年8月自政府項目辦獲悉后，迅速成立以公司副總經(jīng)理掛帥的工作專班，并多次將“海電服務(wù)直通車”開到海新船務(wù)公司現(xiàn)場，主動靠前服務(wù)掌握客戶用電需求，安排專業(yè)團隊全過程跟蹤服務(wù)客戶。特別是今年3月以來，服務(wù)團隊常態(tài)化與海新船務(wù)保持工作聯(lián)系，力促項目“天天有推動，周周有進度”，有序完成從110千伏變電站受理到送電的全流程辦電服務(wù)。

　　海新船務(wù)變電站由濱江變的10千伏沿江線改接至110千伏墾商線。為保障順利接電，同時降低線路停電作業(yè)的影響度，經(jīng)該公司溝通同一線路用戶，商議后決定利用五一假期進行線路搭接、測參與消缺等作業(yè)。翌日便抓緊組織實施江蘇海新船務(wù)變的啟動投運工作。送電當天，該公司分管營銷副總經(jīng)理再次帶隊來到江蘇海新船務(wù)重工有限公司現(xiàn)場，指揮項目送電投運，并就供電服務(wù)工作主動征求客戶的意見和建議，以進一步提升供電服務(wù)水平。

　　項目送電后，海門區(qū)政府、江蘇海新船務(wù)重工有限公司相關(guān)負責人盛贊了該公司對省市重大項目建設(shè)一直以來的支持，對該公司“客戶至上、全力保供”的工作作風表示肯定。

　　近年來，國網(wǎng)南通市海門區(qū)供電公司始終堅持“寧可電等用戶，決不讓用戶等電”的工作理念，主動擔當、靠前服務(wù)，持續(xù)提升辦電效率和客戶用電體驗，全面保障重點項目早落地、快用電、用好電，推動“獲得電力”營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。(李宇宸)