“大爺，您家因為電燈開關受潮導致電燈頻閃的問題已經處理好了，以后如果您再碰到用電難題，就打我們電力網格服務電話，一定用最短時間解決。”國網天津靜海供電有限公司(以下簡稱“國網天津靜海公司”)靜海一隊共產黨員服務隊隊員舒暢說。
8月20日，舒暢在靜海區(qū)王口鎮(zhèn)南茁頭村，幫助回遷村民李大爺解決了家中用電問題，并將網格服務“連心卡”送到了李大爺手中。
經過半個多月的抗洪搶險，8月20日，王口鎮(zhèn)、獨流鎮(zhèn)、臺頭鎮(zhèn)的3萬余名轉移安置群眾陸續(xù)返回家中。為了保證村民順利返家，國網天津靜海公司根據此次泄洪工作情況超前制定東淀蓄滯洪區(qū)用戶回遷服務方案，明確復電前、中、后三階段11項服務舉措，對蓄滯洪區(qū)內的電力設備開展2次特巡，并在村民回遷前完成8條線路、144個臺區(qū)、5400余高低壓用戶的復電任務，確保村民返鄉(xiāng)后“有電可用”。
為了確保電力安全供應，在復電后，國網天津靜海公司4支共產黨員服務隊的70余名隊員分別對涉及轉移安置的26個村、1.2萬余臺高低壓計量裝置進行用電安全檢查，通過微信公眾號、村內“大喇叭”等途徑發(fā)布《涉水地區(qū)電力客戶復電溫馨提示》，保障回遷村民安全用電。
同時，國網天津靜海公司主動與相關部門建立24小時聯系機制，發(fā)揮“家門口”電力服務圈品牌優(yōu)勢，建立11個移動式便民服務站點現場提供延伸服務，及時了解并協助解決村民回遷過程中表計更換、電表充值等用電問題212個，發(fā)放網格服務“連心卡”、安全用電小貼士等7600余份，確保人民群眾用上“安心電”。
國網天津靜海公司共產黨員服務隊還為此次返鄉(xiāng)的特殊用戶提供了“增值服務”。村民韓立泉和王洪海便是其中的兩個特殊家庭。由于他們本人及家人身體長期患有疾病，導致生活較為困難。回遷返鄉(xiāng)前，兩位老人最擔心的是“家里的糧食受潮，是否還能食用”這樣的生活問題。了解到這一情況后，國網天津靜海公司十一隊共產黨員服務隊隊員陳睿與同事自行購買了米面油等生活物資，第一時間送到了韓立泉和王洪海家中，幫他們解決“燃眉之急”。
“面對村民返鄉(xiāng)各項任務，我們不僅要做好電力優(yōu)質服務，確保群眾回家后沒有‘電難題’，也要在生活上提供‘增值服務’，盡力幫助他們順利度過這段特殊的時期。”國網天津靜海供電有限公司執(zhí)行董事、黨委書記周琨說。
國網天津靜海公司將持續(xù)堅持以客戶為中心，發(fā)揮“村網”共建工作優(yōu)勢，協同相關部門做好蓄滯洪區(qū)內抽排水、村民回遷、河堤加固巡視等各項任務，彰顯“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
來源：靜海融媒
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