烏蘭察布商都供電公司：一份工單背后的“暖心事”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 席曉靜  ) 日前，在烏蘭察布商都供電公司優(yōu)化服務(wù)微信群內(nèi)傳來(lái)一張95598業(yè)務(wù)表?yè)P(yáng)工單，表?yè)P(yáng)該公司配電運(yùn)檢班工作人員服務(wù)及時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好，并且夜間為高齡獨(dú)居老人買(mǎi)飯的“暖心事”，特致電表示感謝。

　　5月18日晚9點(diǎn)，商都縣巨弘錦繡家園小區(qū)內(nèi)，因小區(qū)自備變壓器故障沖擊電流使小區(qū)李爺爺家的空開(kāi)燒壞，導(dǎo)致家里一直沒(méi)電。現(xiàn)年92歲的獨(dú)居老人李爺爺由于腿腳不便加上停電，當(dāng)晚沒(méi)有吃飯。此時(shí)，商都供電公司配電運(yùn)檢班接到了李爺爺女兒的求助電話，稱(chēng)其老父親至今沒(méi)有吃飯，她不在跟前，咨詢什么時(shí)候可以來(lái)電。考慮到獨(dú)居老人的吃飯問(wèn)題，配電運(yùn)檢班班長(zhǎng)武建偉在派人去搶修的同時(shí)也安排人為李爺爺買(mǎi)飯。當(dāng)時(shí)已近晚10點(diǎn)，商都縣城飯店基本都已打烊，為了給老人買(mǎi)上熱呼呼的飯菜，搶修隊(duì)隊(duì)員們找了好多飯店，終于找到一家可以做適合老人吃的晚餐。晚上10點(diǎn)35分，搶修隊(duì)員來(lái)到巨弘錦繡家園五號(hào)樓 三單元五樓將一份熱騰騰的飯菜送到了老人家中。

　　當(dāng)老人打開(kāi)門(mén)看到這位滿頭大汗、氣喘吁吁的電力工人時(shí)，感動(dòng)得熱淚盈眶。“李爺爺，您一個(gè)人在家一定要注意安全用電，有事就給我們打電話，我們會(huì)第一時(shí)間趕過(guò)來(lái)為您處理的。”臨走前，該公司搶修隊(duì)員張曉龍細(xì)心地叮囑道。

　　工單紙薄，情意濃重。一份看似不起眼的表?yè)P(yáng)工單，既有溫度，又有分量，它傳遞著群眾對(duì)供電企業(yè)服務(wù)的肯定和認(rèn)可，更是對(duì)商都供電公司一線工作人員的鼓勵(lì)和期盼。服務(wù)工作不分大小，點(diǎn)滴之間知微見(jiàn)著，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，讓用戶感受到專(zhuān)業(yè)、親和、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是商都供電公司全體工作人員的宗旨和目標(biāo)。