11月4日，四川儀隴縣供電公司營銷部主任丁謙與新政供電所客戶經(jīng)理羅彥來到儀隴縣河西工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四川國德塑業(yè)有限公司，了解企業(yè)新擴(kuò)建生產(chǎn)線用電情況，為企業(yè)提供用能診斷服務(wù)。
河西工業(yè)園區(qū)位于儀隴縣工業(yè)集中區(qū)，是儀隴縣首個(gè)集中開發(fā)的工業(yè)園區(qū)，也是目前縣域內(nèi)建成面積最大的工業(yè)園區(qū)。近年來，河西工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，集聚效應(yīng)凸顯，形成了農(nóng)副產(chǎn)品精深加工、現(xiàn)代絲紡服裝、綠色建材及裝配式建筑等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，入駐企業(yè)129家，年產(chǎn)值136億元。
儀隴縣供電公司把服務(wù)河西工業(yè)園區(qū)可靠用電作為助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的著力點(diǎn)，聚焦企業(yè)用電需求，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，通過“精服務(wù)、快辦電，降成本、強(qiáng)效能，優(yōu)環(huán)境、提效率”為企業(yè)提供針對(duì)性供電服務(wù)，保障園區(qū)企業(yè)用電，助力園區(qū)招商引資。
特快辦電讓企業(yè)獲得電力更便捷
“沒想到現(xiàn)在的辦電速度這么快，供電服務(wù)太貼心了。”7月26日，四川電尚照明科技有限公司負(fù)責(zé)人劉尚林對(duì)前來接電的儀隴縣供電公司客戶經(jīng)理肖紅軍說。
四川電尚照明科技有限公司是年初入駐儀隴縣的重點(diǎn)招商引資企業(yè)，主要從事節(jié)能燈具及輔助設(shè)備生產(chǎn)，于7月下旬建成投產(chǎn)。
該企業(yè)剛一落地河西工業(yè)園區(qū)，肖紅軍就主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目用電需求，為客戶提供全過程服務(wù)，量身定制供電方案。四川電尚照明科技有限公司從提出用電申請(qǐng)到完成接電，僅用時(shí)1.5天。這得益于儀隴縣供電公司推出的“特快辦電”服務(wù)新舉措。
3月，儀隴縣供電公司推出“特快辦電”服務(wù)舉措，為企業(yè)客戶配備專屬客戶經(jīng)理，開展定向服務(wù)，從項(xiàng)目建設(shè)、配套規(guī)劃、用電報(bào)裝到投產(chǎn)運(yùn)行全過程跟蹤。此外，該公司還組織調(diào)度控制中心、運(yùn)維檢修部、營銷部(客戶服務(wù)中心)等部門員工成立園區(qū)企業(yè)辦電服務(wù)專班，在服務(wù)上做“加法”，高效響應(yīng)企業(yè)用電需求，落實(shí)“一事一次辦”，實(shí)行“一戶一經(jīng)理制”，對(duì)急需用電企業(yè)開展“網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、上門辦”，切實(shí)提高企業(yè)辦電效率。
截至10月底，儀隴縣供電公司累計(jì)為河西工業(yè)園區(qū)18個(gè)新建項(xiàng)目提供辦電服務(wù)，高壓業(yè)務(wù)平均辦電時(shí)間縮短至14.8天，低壓業(yè)務(wù)平均辦電時(shí)間縮短至2.5天。
開展能效服務(wù)助企降本提效
“我們上個(gè)月的用能效率提升了15%，節(jié)省了近2萬元的電費(fèi)。”10月26日，四川惟德汽車零部件有限公司行政經(jīng)理陳英華對(duì)前來檢查車間用電設(shè)備運(yùn)行情況的儀隴縣供電公司客戶經(jīng)理王仕清說。
四川惟德汽車零部件有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造于一體的汽車底盤配件專業(yè)制造廠家。8月下旬，該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，訂單增加。為確保企業(yè)生產(chǎn)用電，助力企業(yè)減負(fù)，8月25日，王仕清開展上門服務(wù)，走進(jìn)四川惟德汽車零部件有限公司生產(chǎn)車間，查看用電負(fù)荷，了解生產(chǎn)計(jì)劃，檢查用電設(shè)備，幫助企業(yè)分析能效賬單，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整峰谷用電比例。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，面對(duì)園區(qū)生產(chǎn)型企業(yè)用電需求量增大的情況，儀隴縣供電公司在服務(wù)企業(yè)能效提升方面精準(zhǔn)發(fā)力，開展“供電+能效服務(wù)”，建立企業(yè)用電問題清單臺(tái)賬，落實(shí)“一企一策”，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。該公司通過組建柔性能效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，派專人定期上門對(duì)企業(yè)進(jìn)行節(jié)能指導(dǎo)、分析能效賬單，從用電需求、故障處理、提高能效、降低能耗等方面解決實(shí)際問題，助力企業(yè)降低用電成本。
1～10月，儀隴縣供電公司走訪河西工業(yè)園區(qū)企業(yè)客戶59家，提供用能分析報(bào)告52份、用能優(yōu)化建議25項(xiàng)，幫助企業(yè)壓降用電成本235萬元。
陽光透明辦電優(yōu)化電力營商環(huán)境
9月15日，儀隴縣供電公司客戶經(jīng)理王斌來到四川星耀新能源科技有限公司，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理用電，幫助企業(yè)了解每一步辦電流程。
四川星耀新能源科技有限公司是集鋰離子電池負(fù)極材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，也是儀隴縣浙川東西部扶貧協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目。9月初，四川星耀新能源科技有限公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，新建2條鋰電池生產(chǎn)線。了解情況后，王斌第一時(shí)間與企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)接，主動(dòng)收集資料，快速制訂接電方案。在此過程中，王斌和企業(yè)負(fù)責(zé)人全程監(jiān)督辦理過程，及時(shí)處理協(xié)調(diào)相關(guān)問題。儀隴縣供電公司還組織客戶經(jīng)理以現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪、線上反饋等方式調(diào)研企業(yè)用電體驗(yàn)，提高客戶的獲得感和滿意度。
“現(xiàn)在供電服務(wù)就像查快遞一樣，全程清楚明了。”四川星耀新能源科技有限公司總經(jīng)理徐軍紅說。
河西工業(yè)園區(qū)涉及產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目眾多、用電業(yè)務(wù)繁多。為了讓企業(yè)安心落戶，儀隴縣供電公司積極構(gòu)建陽光透明的供電環(huán)境，加強(qiáng)政企協(xié)同，對(duì)各類企業(yè)全部實(shí)行信息公開辦理，實(shí)現(xiàn)行政審批“一窗受理”，在線獲取用電信息。
截至目前，儀隴縣供電公司已為河西工業(yè)園區(qū)62家企業(yè)提供“三省”“三零”服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約投資900多萬元。（龍德文 張亞軍 康維）
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