中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳月勇) “您看，實時余額和每天的用能分析在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’就能直接查詢到了，您還可以進(jìn)行一些基礎(chǔ)的交費和報裝申請，非常方便。”1月8日，在湖南永州寧遠(yuǎn)縣中和鎮(zhèn)砠江村便民服務(wù)點，國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司鄉(xiāng)村振興人員和中和供電所供電服務(wù)人員正耐心給村民講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”的使用方式。迎峰度冬用電高峰時，該公司員工又投入到新一輪的基本業(yè)務(wù)服務(wù)和安全用電檢查之中，用實際行動解決群眾關(guān)切的用電問題。
隨著砠江村“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點的設(shè)置，附近村民每天都會來咨詢一些用電問題，該公司駐村鄉(xiāng)村振興人員及網(wǎng)格服務(wù)人員耐心解答，及時普及群眾感興趣的電費政策、階梯電價、充電樁安裝等內(nèi)容，并對一些電力知識、電力設(shè)施保護(hù)知識進(jìn)行科普，提醒村民安全用電。針對村民提出的訴求，供電服務(wù)人員及時登記記錄，上門了解情況，幫助村民進(jìn)行用電檢查。
據(jù)了解，該公司將供電服務(wù)植入村級公共服務(wù)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，組織黨員服務(wù)隊多次深入鄉(xiāng)村，走訪村委會了解群眾訴求，對接設(shè)置便民服務(wù)點，以信息收集、入戶調(diào)研等方式共同解決鄉(xiāng)村群眾“急難愁盼”問題，向群眾廣泛宣傳安全用電、節(jié)約用電知識和“網(wǎng)上國網(wǎng)”的功能使用。他們還通過臺區(qū)經(jīng)理微信群建立常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機制，“線上+線下”為群眾提供用電咨詢、查詢、電費交納、票據(jù)領(lǐng)用、停復(fù)電通知等服務(wù)，做到快速解決客戶反映的用電問題，讓廣大群眾在用電安全的同時，享受到便捷高效的供電服務(wù)。
以“村網(wǎng)共建”新模式助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，是該公司讓人民滿意、讓政府滿意的重要舉措。該公司持續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，將“紅馬甲”融入“村網(wǎng)共建”工作中，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊帶動提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)水平，加快補齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，讓村民足不出村享受業(yè)務(wù)隨心辦，打通農(nóng)村電力服務(wù)的“最后一百米”。
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