沭陽縣供電公司賢官供電所的孫惠玲、胡明、葛恒秀、周海燕、劉金茹、徐法英、胡春麗七位女工,以其善良、敬業(yè)、能干被稱為賢官供電所“營業(yè)班七姐妹”。肩負著扎下、賢官兩鎮(zhèn)的“業(yè)擴受理、電量計算、電費收取”工作,多年來,她們用一雙雙慧眼和巧手,讓繁忙的生產一線有了前進的動力,讓風云的市場有了放心的保證,用微笑服務法感動每一位客戶。
共產黨員孫惠玲,負責400余戶大企業(yè)電量電費發(fā)行管理與電費回繳,她樂觀開朗,作風扎實,為了工作的完成,不管是烈日當頭的酷暑盛夏,也不管是寒風刺骨的三九嚴冬,每月都按時準確的抄表,并做到電費發(fā)行正確率100%,在遇到困難面前,以女性特有的溫柔、細膩和堅韌,化解了一個個矛盾。去年6月,國家實施“263”環(huán)境保護工程,江蘇兆宇有限公司因環(huán)保不達標被關停,拖欠當月電費50余萬元,白天老板避而不見,多次催討無果,于是孫惠玲白天忙正常工作,晚上就登門走訪,并與老板拉起家常,最終贏得了老板和家人的贊許,按時繳納了電費。每年,孫惠玲完成電費數(shù)十億元零差錯多次被上級公司被評為電費回收先進個人。
核算員胡明,負責供電所后勤管理、作為一名女工工作者,她時刻把職工的利益放在心上,把好事辦好,實事辦實,對43名職工的工作情況、家庭情況她都了解,職工困難、大病她都記在心上,她堅持“職工利益無小事”,去年,她為5名患病職工申辦了醫(yī)保報銷補助,她嚴格執(zhí)行民主理財制度,每一筆往來帳目都及時在陽光欄目中公示,讓職工心情舒暢地工作,被公司評為“服務之星”。
葛恒秀是女工唯一的高級工,從事過電能表校表工,社區(qū)經理,要強要好的性格在崗位技術上不不輸男職工、把學習當作充實自我,提高工作質量的“營養(yǎng)素”,不斷吸取新知識新思想充實運用到實際工作中,巡過線、換過表,熟練掌握“電能表正確計量與差錯電費計箕補收,配電設備的運行與排故”樣樣經通,取得了江蘇省電力公司高級工資質證書,事跡曾被中國電力網等多家媒體報道?,F(xiàn)從事業(yè)擴受理的她,保持不嬌不躁的工作作風,每天受理客戶“新裝、改類、竣工報驗”等業(yè)務50余份,從新增編本到完成歸檔,實行閉環(huán)管理,受到市縣公司的表彰。
綜合柜員周海燕、劉金茹、徐法英、胡春麗,負責35000余戶居民電費回收工作,面對營業(yè)廳的規(guī)范化和枯燥無味的環(huán)境,她們性格活潑,樂觀開朗,團結互助,放棄了許多休息休假。用“真心、熱心、耐心和微笑服務法”接待每一位客戶,對老、弱、病、殘?zhí)厥馊巳海O立特殊座位,提供熱心上前服務,耐心解客戶需求。去年8月份一天中午下著不雨,賢官供電所營業(yè)廳門前一位八旬老奶奶迷路在雨中徘徊,劉金茹見壯立即上前將老人攙扶進營業(yè)廳,經系統(tǒng)查詢聯(lián)系上家人,將她送回了家。她們的微笑服務法吸引了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“廟頭、桑墟、萬匹”等群眾前來繳電費,咨詢業(yè)務,都夸這里的姑娘服務真好。
由于“七姐妹”的辛勤付出和全所員工共同奉獻,使該所取得優(yōu)異成績,先后獲得市公司“標桿班組”、宿遷市“杰出青年文明號”沭陽縣“青年文明號”等多項榮譽,用無悔的青春譜寫了一曲新時代基層電力員工的青春之歌。
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沭陽縣供電公司賢官供電所的孫惠玲、胡明、葛恒秀、周海燕、劉金茹、徐法英、胡春麗七位女工,以其善良、敬業(yè)、能干被稱為賢官供電所“營業(yè)班七姐妹”。肩負著扎下、賢官兩鎮(zhèn)的“業(yè)擴受理、電量計算、電費收取”工作,多年來,她們用一雙雙慧眼和巧手,讓繁忙的生產一線有了前進的動力,讓風云的市場有了放心的保證,用微笑服務法感動每一位客戶。
共產黨員孫惠玲,負責400余戶大企業(yè)電量電費發(fā)行管理與電費回繳,她樂觀開朗,作風扎實,為了工作的完成,不管是烈日當頭的酷暑盛夏,也不管是寒風刺骨的三九嚴冬,每月都按時準確的抄表,并做到電費發(fā)行正確率100%,在遇到困難面前,以女性特有的溫柔、細膩和堅韌,化解了一個個矛盾。去年6月,國家實施“263”環(huán)境保護工程,江蘇兆宇有限公司因環(huán)保不達標被關停,拖欠當月電費50余萬元,白天老板避而不見,多次催討無果,于是孫惠玲白天忙正常工作,晚上就登門走訪,并與老板拉起家常,最終贏得了老板和家人的贊許,按時繳納了電費。每年,孫惠玲完成電費數(shù)十億元零差錯多次被上級公司被評為電費回收先進個人。
核算員胡明,負責供電所后勤管理、作為一名女工工作者,她時刻把職工的利益放在心上,把好事辦好,實事辦實,對43名職工的工作情況、家庭情況她都了解,職工困難、大病她都記在心上,她堅持“職工利益無小事”,去年,她為5名患病職工申辦了醫(yī)保報銷補助,她嚴格執(zhí)行民主理財制度,每一筆往來帳目都及時在陽光欄目中公示,讓職工心情舒暢地工作,被公司評為“服務之星”。
葛恒秀是女工唯一的高級工,從事過電能表校表工,社區(qū)經理,要強要好的性格在崗位技術上不不輸男職工、把學習當作充實自我,提高工作質量的“營養(yǎng)素”,不斷吸取新知識新思想充實運用到實際工作中,巡過線、換過表,熟練掌握“電能表正確計量與差錯電費計箕補收,配電設備的運行與排故”樣樣經通,取得了江蘇省電力公司高級工資質證書,事跡曾被中國電力網等多家媒體報道。現(xiàn)從事業(yè)擴受理的她,保持不嬌不躁的工作作風,每天受理客戶“新裝、改類、竣工報驗”等業(yè)務50余份,從新增編本到完成歸檔,實行閉環(huán)管理,受到市縣公司的表彰。
綜合柜員周海燕、劉金茹、徐法英、胡春麗,負責35000余戶居民電費回收工作,面對營業(yè)廳的規(guī)范化和枯燥無味的環(huán)境,她們性格活潑,樂觀開朗,團結互助,放棄了許多休息休假。用“真心、熱心、耐心和微笑服務法”接待每一位客戶,對老、弱、病、殘?zhí)厥馊巳海O立特殊座位,提供熱心上前服務,耐心解客戶需求。去年8月份一天中午下著不雨,賢官供電所營業(yè)廳門前一位八旬老奶奶迷路在雨中徘徊,劉金茹見壯立即上前將老人攙扶進營業(yè)廳,經系統(tǒng)查詢聯(lián)系上家人,將她送回了家。她們的微笑服務法吸引了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“廟頭、桑墟、萬匹”等群眾前來繳電費,咨詢業(yè)務,都夸這里的姑娘服務真好。
由于“七姐妹”的辛勤付出和全所員工共同奉獻,使該所取得優(yōu)異成績,先后獲得市公司“標桿班組”、宿遷市“杰出青年文明號”沭陽縣“青年文明號”等多項榮譽,用無悔的青春譜寫了一曲新時代基層電力員工的青春之歌。