12月27日，江蘇洪澤區(qū)供電公司營(yíng)銷部組織營(yíng)業(yè)人員對(duì)當(dāng)?shù)亍半娔芴娲逼髽I(yè)客戶進(jìn)行上門走訪，了解企業(yè)客戶新年用電意向和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，現(xiàn)場(chǎng)幫助企業(yè)檢查設(shè)備安全隱患，為客戶“雙節(jié)”安全用電保駕護(hù)航，贏得了當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和企業(yè)客戶好評(píng)。
走訪中，該公司工作人員詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)用電情況，重點(diǎn)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電特點(diǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃情況，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及用電需求，掌握客戶主要用電設(shè)備容量、運(yùn)行特性，及當(dāng)前用電負(fù)荷變化情況和用電過程中存在的困難、問題，更新完善客戶基礎(chǔ)檔案?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》、《客戶征求意見表》，了解客戶對(duì)供電服務(wù)的需求，對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性是否感到滿意，誠(chéng)懇聽取、接受客戶在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)收繳和供電服務(wù)等方面的意見和建議。
在此基礎(chǔ)上，該公司走訪人員還現(xiàn)場(chǎng)排查安全用電隱患，為企業(yè)用電把脈問診，對(duì)客戶專用電力設(shè)施進(jìn)行“體檢”，現(xiàn)場(chǎng)查看用戶供電線路、配電房設(shè)備運(yùn)行狀況、計(jì)量裝置、絕緣工器具、消防器材等基礎(chǔ)情況，幫助查找安全隱患并及時(shí)消缺。著重向走訪企業(yè)客戶介紹電費(fèi)繳納政策，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出用電方面的問題，宣傳電力法規(guī)、用電政策、安全用電知識(shí)，介紹業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電搶修等服務(wù)舉措，指導(dǎo)客戶增減用電容量、避開用電高峰，確保企業(yè)客戶安全用電、安全生產(chǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司在走訪過程中共發(fā)放調(diào)查表和征求意見表各50份，安全用電宣傳冊(cè)、電力設(shè)施保護(hù)條例等宣傳材料200余份，征求收集客戶意見、建議9條，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)《安全隱患排查整改通知書》2份。（李成 良軍 明?。?/p>
