為進(jìn)一步強(qiáng)化供電所精益化管理水平，提高用電客戶的資料準(zhǔn)確性。近期江蘇淮安市淮陰陳集供電所結(jié)合營銷基礎(chǔ)管理整治，依托營銷系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，采取現(xiàn)場核查用電客戶系統(tǒng)內(nèi)各種傳票，現(xiàn)場電價執(zhí)行情況等相關(guān)信息，并在營銷系統(tǒng)中及時更新。確保用戶檔案合同及電子化檔案準(zhǔn)確無誤，吳城供電所針對工作實際設(shè)定時間節(jié)點(diǎn)，同時做好核查問題的整改工作，并設(shè)立考核機(jī)制，將責(zé)任明確到人，確保客戶檔案信息對應(yīng)準(zhǔn)確率達(dá)到百分百，有效杜絕用電信息不準(zhǔn)確問題造成的工單、投訴。
保證用電客戶資料準(zhǔn)確性是供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，據(jù)了解，陳集供電所通過近期加班加點(diǎn)，已對2017年度合同檔案進(jìn)行了驗證、整改共160多份，為客戶檔案精益化管理提供了強(qiáng)勁的支撐，同時也對營銷工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改，杜絕人為因素造成客戶檔案不完整的情況發(fā)生，防范營銷安全風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營行為，有效提高營銷基礎(chǔ)工作管理水平。
