“大爺，你家的電暖扇功率大，我?guī)湍銚Q一個大功率的插座，以后就不會再燒壞了。”1月7日，劉老莊供電所臺區(qū)經(jīng)理劉國來到劉皮村四組殘疾戶劉海顏家開展暖冬服務(wù)活動，對家保進(jìn)行測試，并更換了不合格插座，為老人冬季安全用電添加“保險鎖”。
日前，該所要求臺區(qū)經(jīng)理主動收集空巢、殘疾家庭信息，核對特殊客戶檔案，并組織員工深入街道社區(qū)、村莊，利用換班和假日上門檢查室內(nèi)用電線路、設(shè)備運行情況，免費維修故障家用電器，對不合格的刀閘、漏電保護(hù)器、插座以及老化老舊電線進(jìn)行更換。
為了讓這批“特殊群體”感受到更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，臺區(qū)經(jīng)理向客戶發(fā)放了《安全用電宣傳畫冊》，并為他們講解科學(xué)用電、安全用電常識、幫助客戶做好電力微信綁定，以及臺區(qū)微信群建立。同時將印有轄區(qū)客戶經(jīng)理姓名、照片、聯(lián)系方式以及安全用電常識等內(nèi)容的服務(wù)卡發(fā)到他們手中。
暖冬服務(wù)活動開展以來，該所為孤寡老人、五保戶、殘疾人等弱勢群體義務(wù)服務(wù)60余次，處理故障和隱患17處，向廣大群眾展現(xiàn)了供電人無私奉獻(xiàn)、心系社會的良好品質(zhì)。
