“你看，下發(fā)結(jié)果中狀態(tài)描述、下發(fā)狀態(tài)均顯示成功，預(yù)存電費已經(jīng)下發(fā)到你的電能表了”、“真的，能用手機APP購電，以后在也不用到你們的營業(yè)廳用卡購電了”這是鳳翔分公司城區(qū)所營業(yè)廳工作人員劉婷指導(dǎo)用戶用手機APP購電的對話。

據(jù)悉，鳳翔分公司城區(qū)所在多元化繳費系統(tǒng)運行以來，不但加大力度開展手機APP客戶端的宣傳和注冊，而且更注重用戶實際運用手機APP繳納電費和購電。為了提高手機APP繳費和購電的利用率：一是保證用電客戶注冊的真實性，利用每月的抄表、催費，客戶來營業(yè)廳繳費，深入用戶家中等形式確保注冊的有效性；二是對已經(jīng)注冊的用戶，手把手教用戶使用手機APP操作步驟和注意事項，達到用戶能自行使用為止；三是對已經(jīng)完成費控電能表改造的用戶，勤檢查電能表上線運行情況，對不能正常上線的，及時檢查處理，確保手機APP購電遠程下發(fā)成功。

據(jù)了解，鳳翔分公司城區(qū)所通過抓手機APP客戶端繳費的利用率，大幅度減少了營業(yè)廳的現(xiàn)金流量，提高了電費資金的快速回籠，也讓用電客戶真正體驗了足不出戶就可以繳納電費。