近期，內蒙古電力公司舉辦了標準化培訓會，明確了下一步標準化工作的重點方向是業(yè)務梳理與精準識別。標準化體系建設是一項龐雜的體系工程，業(yè)務梳理是這一體系建設中最關鍵、最基礎的源頭工作，“要管啥、怎么管、由誰管、最后達到一個怎樣的水平”，只有業(yè)務清晰明了，明確每個業(yè)務環(huán)節(jié)中各自的工作職責，才能更好地規(guī)范業(yè)務流程，通過開展業(yè)務梳理工作，全面促進三大標準體系的建設。
海勃灣供電分局作為烏海電業(yè)局最大的營銷窗口單位，一直在積極打造海供服務體系，從最初的建設優(yōu)質服務培訓室，到優(yōu)質服務對接卡，再深入到業(yè)務作業(yè)指導卡，海勃灣供電分局一直在用實際行動去落實標準化工作，以此來提高分局的服務、管理水平，踐行“打開一扇門，找到一個人，辦理全部事”的優(yōu)質服務理念。通過參加公司的標準化培訓電視電話會議，分局深刻認識到業(yè)務精準梳理識別的重要性。下一步，分局在完成烏海電業(yè)局部署的標準化工作的同時，還將積極開展內部全業(yè)務的再梳理工作。此次梳理將拋開崗位、職責的影響，單純考慮實際業(yè)務，根據日常情況，為每一項業(yè)務制作科學的管理流程，在大營銷、大服務的體系下全方位精準打造海勃灣供電分局標準化體系。
標準化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路，有助于發(fā)現(xiàn)存在的管理、技術問題，通過標準化體系的建設，企業(yè)能夠提高管理、服務水平。海勃灣供電分局將全力建設分局標準化體系，在競爭激烈的售電市場中，用標準化的管理理念為客戶服務，不斷提高客戶滿意度，做到保存量，提增量，穩(wěn)收益。
