1月9日，烏蘭察布電業(yè)局涼城供電分局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)相關(guān)部門負責(zé)人組成的走訪服務(wù)組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦進行走訪調(diào)研，主動征求意見和建議，從而拉開該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪活動的帷幕。
為加強與各鎮(zhèn)、街道的聯(lián)系與溝通，該局按照“渠道暢通，行為規(guī)范，服務(wù)高效，形象優(yōu)秀”的工作要求，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊、各部室成員、供電所人員積極配合，對全縣各街道、鎮(zhèn)區(qū)、重要客戶等進行集中走訪，廣泛征求各界意見和建議，了解客戶的用電訴求，全面掌握客戶滿意度。
為了確保該活動取得實效，該局制訂了詳細的走訪計劃，要求通過走訪服務(wù)，及時了解相關(guān)街道、鎮(zhèn)、重點企業(yè)現(xiàn)狀，準確掌握走訪對象在用電上的個性化需求，積極向客戶宣傳相關(guān)用電政策，介紹電網(wǎng)供需現(xiàn)狀以及保障電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展情況。同時，認真聽取各類客戶對于供電服務(wù)的意見和建議，并對其進行分類統(tǒng)計匯總，找出客戶普遍反映的問題和關(guān)心的難點、熱點問題，有針對性地制定解決方案，確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。（薛繼芳）
