自問題清單梳理全覆蓋工作啟動以來，國網(wǎng)永豐縣供電公司深刻把握此項工作的重要意義，嚴格落實“找問題、促整改、求實效、促發(fā)展”的工作要求，有序推進問題清單梳理工作，有效提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。
優(yōu)質(zhì)服務取得新成效。在梳理工作中，永豐縣公司嚴格以問題為導向，深入分析問題成因，深挖問題根源，以點帶面，力求發(fā)現(xiàn)一處解決一類問題。例如，公司營銷部在對2016年投訴事件進行梳理時，發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳的投訴占比高。其中產(chǎn)生原因主要有兩個方面：一是部分營業(yè)員服務意識不足，服務能力有待提升；二是繳費高峰期等待時間過長引起客戶不滿。針對以上情況，永豐縣公司迅速制定整改措施，開展了一次“最美營業(yè)員”技能競賽，采取綜合業(yè)務筆試、模擬業(yè)務情景測試進行全方位測評，有效提升營業(yè)廳日常服務水平；其次是結合營銷大普查活動，深入千家萬戶開展多渠道繳費宣傳，從繳費方式上分流了高峰期的收費壓力，有效降低了營業(yè)廳投訴比例。
電能替代取得新突破。在梳理綠色發(fā)展方面的問題時，化被動為主動，由公司主要領導帶領營銷部、財務部負責人，登門走訪永豐縣橋南工業(yè)園的大型化工和冶金企業(yè)，宣傳電能替代相關優(yōu)惠政策，詳細講解電能替代的建設成本獎勵和運行成本獎勵兩種政府獎勵方式，協(xié)助其向政府相關部門溝通，爭取國家電能替代項目補助和支持性政策，減少大工業(yè)企業(yè)的建設成本。與此同時，主動為電能替代項目企業(yè)提供咨詢、設計、施工、運維等全方位服務，開辟業(yè)擴報裝綠色通道，簡化電能替代用電申請手續(xù)，優(yōu)化供電方案，降低客戶初期投入。經(jīng)過公司的不懈努力，永豐縣橋南工業(yè)園龍?zhí)煊陆饘儆邢薰竞臀髂釥柣び邢薰緝杉移髽I(yè)同意對現(xiàn)有燃煤鍋爐進行電能替代改造，累計涉及電量900萬千瓦時。電能替代后，預計可以減少碳排放量2546.72噸。
下一步，永豐縣公司將繼續(xù)扎實推進問題清單梳理工作，堅持問題導向，全方位、多視角、深層次對照分析，找差距、補短板、強基礎，真正做到邊查邊改，立行立改，切實提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進縣公司健康持續(xù)發(fā)展。
