為確保客服中心標準化工作嚴格按照烏海局標準化建設進度有序推進，近日客服中心結(jié)合8月15日電力公司標準化建設視頻培訓會內(nèi)容，在中心各班組開展標準化建設業(yè)務識別培訓。
本次培訓以公司第二階段標準化業(yè)務識別培訓視頻為主，目的是把員工在學習業(yè)務識別培訓課件中概念模糊的內(nèi)容通過視頻學習進行梳理和鞏固，達到標準化工作集思廣益、人人參與的目標。通過對標準化基礎知識的回顧以及現(xiàn)階段全業(yè)務識別工作的開展，使中心每個員工及時了解電力公司、烏海局和客服中心標準化建設工作進度和具體內(nèi)容，從而更好的參與到客服中心標準化建設工作中來，為今后標準化體系的運行及改進奠定基礎。
