“這是我們供電所便民服務(wù)卡，上面有我們的名字、服務(wù)電話和地址，以后您在用電過(guò)程中遇到什么問(wèn)題，可以直接給我們打電話?！?2月27日，長(zhǎng)子縣供電公司臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡，為客戶冬季用電提供上門服務(wù)。
進(jìn)入冬季以來(lái)，天氣逐漸寒冷，居民用電需求日益增長(zhǎng)，原先的供電設(shè)施已經(jīng)無(wú)法滿足居民們的用電需求，部分臺(tái)區(qū)出現(xiàn)了配變?nèi)萘坎蛔?、電壓偏低、供電不穩(wěn)定等問(wèn)題。為了盡快改變這一局面，確保用電高峰時(shí)居民用上“舒心電”，長(zhǎng)子縣公司精心制作便民服務(wù)卡，以“發(fā)放到位、張貼到位、服務(wù)到位”為原則，要求工作人員挨家挨戶發(fā)放到每個(gè)客戶手中，并張貼到每個(gè)臺(tái)區(qū)。便民服務(wù)卡上印有單位名稱、咨詢投訴電話、報(bào)修服務(wù)電話、臺(tái)區(qū)管理人員電話、供電所電話、服務(wù)監(jiān)督電話、管理轄區(qū)等內(nèi)容，客戶只需一個(gè)電話，工作人員就會(huì)對(duì)客戶的用電問(wèn)題提供全程跟蹤服務(wù)，滿足廣大電力客戶的用電需求，真正解決用電困難。
長(zhǎng)子縣公司通過(guò)發(fā)放便民服務(wù)卡，在供電企業(yè)與客戶之間架起了一座溝通、信任的“連心橋”。截至目前，已累計(jì)發(fā)放臺(tái)區(qū)便民服務(wù)卡5余萬(wàn)張，進(jìn)一步提升了為民便民服務(wù)水平，受到了廣大客戶的一致好評(píng)和贊揚(yáng)。（許少華）
