為進一步提升供電服務水平，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，10日至13日，云南陸良供電公司三岔河供電所副所長吳喬文帶領相關人員深入各大企業(yè)，了解用電需求，面對面征求客戶的意見和建議。
走訪中，積極了解供電服務是否做到周到、熱情，搶修是否及時、繳費是否方便等，詳細收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題，同時介紹供電相關政策、宣傳安全合理用電。并對走訪中客戶反映的問題或建議一一登記，建立“客戶滿意調查檔案”。廣大客戶對95598業(yè)務受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作表示滿意，對用電稽查、樹障清理、電費回收及供電可靠性等工作提出了意見和建議。“現(xiàn)在供電公司服務真貼心、辦事效率高，讓我們這些小微企業(yè)用電沒有后顧之憂！”，富民蔬菜加工廠負責人高建平對上門服務的供電員工表示感謝。
據(jù)統(tǒng)計，此次活動共走訪用電大戶12家，收集意見、建議13條。該所對收集到的意見建議進行分析歸納后，將通過部門負責、領導督辦、限時辦結等措施，確保反映的問題件件有落實，事事有回聲，確?？蛻魸M意度得到不斷提升。
