根據(jù)云南陸良供電公司工作要求，5月7－8日，陸良供電公司三岔河供電所組織供電所人員，對(duì)陸良縣國禎水務(wù)有限公司等大客戶進(jìn)行了走訪活動(dòng)。
在走訪過程中，供電所工作人員主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求情況和用電設(shè)備運(yùn)行情況，并為企業(yè)的用電設(shè)備、電力線路進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保企業(yè)用電安全可靠。此外，在走訪過程中，供電所還收集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步深挖服務(wù)潛力，規(guī)范服務(wù)行為，解決客戶存在的實(shí)際問題，為客戶提供周到貼心的供電服務(wù)，同時(shí)還向客戶宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電常識(shí)和事故應(yīng)急處理辦法，有效地降低了企業(yè)用電風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)的安全運(yùn)行和管理水平。
據(jù)了解，四月以來，該所積極踐行“你用電，我用心”服務(wù)承諾，多舉措服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，提供“一對(duì)一”的增值服務(wù)，加強(qiáng)與全鎮(zhèn)20多家企業(yè)，重點(diǎn)客戶、大客戶和高?？蛻舻穆?lián)系溝通，了解重點(diǎn)工程的用電需求，開展全過程服務(wù)；開辟“綠色通道”，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，圍繞客戶需求，定期走訪客戶，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，全面宣傳用電知識(shí)和電費(fèi)電價(jià)政策，現(xiàn)場(chǎng)解釋客戶提出的用電疑難問題，對(duì)客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，鼓勵(lì)客戶合理、科學(xué)、節(jié)約用電。
“我們發(fā)自內(nèi)心地對(duì)供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝，特別是多年來對(duì)我們用電負(fù)荷、保安負(fù)荷的大力支持，我們將積極配合供電所做好各項(xiàng)工作”。陸良縣國禎水務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)陸良供電公司三岔河供電所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電支持和良好的用電環(huán)境表示由衷地感謝。
三岔河供電所負(fù)責(zé)人表示，將秉承“以客為尊 和諧共贏”的服務(wù)理念，切實(shí)為企業(yè)解決了用電困難，為客戶提供了“真心、細(xì)心、貼心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
